—走出成功的陷阱　　　　　　　　很多人把整理自己思路的过程当作思考。　　　—心理学家威廉·詹姆斯(WilliamJames)　　　　为什么需要领导？　　　　领导的作用是什么？这实在很难说明，就连他们自己也很纳闷。在一次研讨会上，其中一个参与者对我说：“我的孩子问我整天都在忙什么。我告诉他，我整天忙着打电话、开会，有时傍晚会应付一些突发事件。”这就是领导们的迷茫、对工作的误解。　　市场上有很多关于领导阶层应该做什么的书。在讨论这个问题之前，我想首先问大家一个笨问题：为什么会有企业？就像我们之前所说的一样，人们希望通过合作，能完成一个人无法完成的事情，所以就有了企业的出现。那我们为什么需要领导呢？先听听管理阶层是怎么说的：“我是某化工企业产品质量控制部门的经理。”“我在某公司做市场调研。”“我是某银行分支机构的董事会成员。”答非所问！他们回答的是担任的职位，而我们的问题是：“领导阶层是做什么的？”　　领导的作用就是领导他人，这些被领导的人和领导一样，有血有肉，有自己的希望、目标、感受和要求。领导的工作就是协调众人的精力与方向，达成个人无法达到的某一目标。所以，领导是合作关系的“寄生虫”，合作团体是他们的宿主，他们没办法脱离宿主单独存在。领导阶级90%的时间在处理组织之间的问题。他们吸收组织的养分，而人们又无法摆脱他们。那么，员工们真的就像管理学理论中所说的那样无助吗？事实是，管理依然存在，或许会一直存在下去，但任务以及作用和他们所处时代的外在环境有关。以下我将列出管理的几项关键任务。　　在这之前，我还有一个问题要问：为什么领导阶层要承担这些任务？也许他们会说，我们都生活在同一个世界，想发挥一些作用。一副大公无私的样子！其实呢，他们只不过是想留在主管的位置上，并且继续升迁。这也没什么不好，只要他们能保障企业继续生存就行了。那么他们要怎么做呢？干扰！　　　　例行公事　　　　人们能期望在一家公司里实现自己的生活梦想吗？即使有些公司存在的时间可能还不到人的一半寿命。根据美国《财富》杂志的统计，世界排名前五百的企业中，40%在20年前尚未成立。他们的产生是由于市场上出现了新的商机。不过，并不是每一次他们都可以获利，也许情况有所改变，幸运女神不再眷顾，回天无力。于是公司又一家接着一家倒闭。难道这是不可避免的吗？　　让我们看看一家公司是如何成立的。通常的情形都是这样：几个有志之士决定白手起家，他们自己注册了一家公司，想到一些很好的点子，拓展了一些新业务，签订了一些新合同，互相之间也分配了任务，然后就上路了。由于正确、适合的组织结构，他们很快就取得了成功。于是其他公司纷纷效仿，抄袭他们的结构和系统。骄傲的气氛开始蔓延，公司的创立者被尊为大英雄，人们对他的话言听计从。而后，员工们开始对成功习以为常，他们整天例行公事，按照现有的组织结构继续工作。于是，习惯渐渐养成，整个公司慢慢僵化，批评没人接受，免疫系统逐渐被破坏，只有善于献媚者才受到欢迎。　　　　落入成功的陷阱　　　　我们或多或少都是成功的受害者。如果我们成功地完成了某件事，我们会把它程序化：经验—规则—继续。通常情况是，市场和消费者行为不停地发生变化，我们却还在一意孤行。即使是一些刚开始做事非常灵活、以顾客为导向的知名企业，都很难批评或挑战自己过去的成功经验。于是它们逐渐丧失了灵敏度和适应能力，然后就有可能成为成功的牺牲品。一句好的广告词可以让人们回味二十年，但经验并非如此。外界条件变化得越快，我们的成功经验就越容易落伍。如果公司想继续保持领先，就必须跟上时代的步伐，放弃固有的组织流程，给灵感一个机会。死抱着“战略”不放的人，很难在商场中生存。　　　　昨天的成功，是明天成功的绊脚石。　　　　让我们看看那些经验不足甚至没有经验的年轻企业家，他们之所以成功，是因为他们没有太多经验，经验往往使人的目光变得狭隘。“习惯”是世界上最坚硬的石头，一旦我们习惯了某条成功的路线，我们就很难去尝试其他的路。除非