历史

决策更加科学系统化(2/2)

场上保健品销路好,马上就开始研制保健品;当看到房地产市场前景好时,又起了经营房地产的念头,破土建造巨人大厦,巨人集团的前途到巨人大厦的建造就差不多寿终正寝了。

    独断专行的后果就是这样的,后来,史玉柱也好像曾经有意识地尝试放权,他把一个子公司(康元公司)的领导班子搭好后,就撒手让他们干,可实际的后果比他自己预料的还要糟,两年间换了四、五任经理,这些经理大多数是捞了一把走人,造成康元公司的严重亏损,明显暴露了巨人集团管理人才的准备不足,没有很好的监督机制是它的一个致命弱点。当然,史玉柱的东山再起是后话了。

    因此,企业要提高核心竞争力必须使决策更加科学系统化,做好市场调研和前景预测。比如说,美国肯德基进驻中国市场之前,老老实实做了三年的市场调研工作,所以才有今天肯德基在中国大街小巷遍地开花的局面。而一个反面的例子是,北京的全聚德在汕头开店,只开了三年,为什么?原因在于没有摸透市场。

    娃哈哈独特的决策方式并不是宗庆后先生凭借个人智慧的独断专行。他的决策依据就是一切为市场服务,一切信息来源于市场,只有掌握市场的第一手资料,才能对市场的反映做出准确的决策。宗先生一直坚持花13以上的时间跑市场一线,用敏锐的市场感觉去把握千变万化的市场动态。不仅是老总,销售高级管理层也经常坚持在市场一线,业务员、经销商每月至少一次给公司反馈市场信息。虽然娃哈哈的一切经营决策是由宗先生凭感觉做的,但是这种感觉是建立在大量科学、准确的信息基础之上的,而且这种独特的决策方式最简单、最有效、最快速。只有抓住市场的真正需求,让产品卖得好、卖得火这才是关键!而娃哈哈的简单、有效的决策方式正是抓住了这个关键。

    从系统观念来看,企业是一个具有一定结构、层次的开放系统。要使决策符合最佳整体效果,就要改变单一目标决策方法,形成系统决策机制。

    2003年是柯达公司在数码影像领域发力的一年。几年来,通过开发数字化技术,柯达取得了新的成功。现在柯达正在全速进入数字化影像技术时代。作为一个历史悠久的百年企业,柯达曾被认为决策缓慢。正是这种缓慢导致一帆风顺的柯达在20世纪80年代错过了一系列机会,公司在经营道路上遇到了史无前例的困难与考验。公司前总裁费舍尔认为,在柯达有一些教条式的错误,如决策过于迟缓,并且不愿承担风险。因此他通过集中解决诸如质量、顾客需求、缩短产品研制开发周期等基本问题,来减少成本并创造一个富有活力的企业文化。十多年来,决策的科学性、准确性让柯达改变了以前的老迈形象,从而保证了公司在影像领域的绝对领先地位。随着在数字领域的成功,柯达再一次远远把其他影像公司甩在后面。

    所以,领导者在决策时运用系统观念,对追求决策的完美是有效的。在全球化经济中,对手的强大迫使我们必须抬高起点。这就要求企业领导者必须学习和掌握当今世界先进的决策技术与方法。显然,在政治经济瞬息万变,科学技术飞速发展的现代社会,单纯依靠老经验、老章程进行决策已无法适应社会的客观要求。尤其是面对强大的竞争者,不及时更新和改进决策手段,就像一个手持长矛的人与拥有上百门大炮的兵团作战,必输无疑。鉴于此,领导者一方面应该学习先进的理论知识,优化自己的知识结构;另一方面,还要学习和掌握现代决策的技术与方法。拥有科学的决策思维,掌握先进的决策技术,二者的完美结合是成功决策的保证。