现在的情况应该是，社会变化加快，企业的弹性却趋于缩小。随着企业的发展壮大，企业内部的层次会增多，产品线会拓宽，组织的控制会更严密。与此同时，企业变化的速度和弹性却会越来越小。为此，企业应在不断发展的同时，不断激发自身的弹性，不断加快自身变化的速度；否则，就很可能在最辉煌的时候坠落。这是企业高层领导需要认真面对的一个挑战。

    有弹性并且回复力强，就是说企业要有一定的韧性——指企业的可抗风险性。不是所有的危机事件都能在事先通过危机预警得以避免，很多危机是无法准确预测的。企业应具有坚固可靠性，实施灵活的运行环境，以应对变化和威胁，从而持久保持可用性和安全性。人无远虑，必有近忧，越来越多的商家面对经营风险，由被动地反应转变为主动地反应。

    当前中国企业所普遍面临的挑战，主要一条就是如何建立有弹性的基础架构，使信息技术最优化。在整个技术支持方面提高客户的服务、提高企业的供应链的效率、提高企业的员工效率、有效地利用先有的资源，这都需要建立在有弹性的基础架构，使信息技术达到最优化。

    比如说世界上，食品行业由于客户的嗜好变化多端，新产品也令人眼花缭乱。但是只要提到雀巢食品，凡品尝过的人总是禁不住想到“雀巢食品，味道好极了”。家喻户晓的瑞士雀巢食品公司是食品行业的元老之一，有着百余年的历史，从业人员占瑞士人口的15%。雀巢公司的生意是愈做愈大，尤其是近10年来蓬勃发展，任何同行业对手对它都举足无措，叹为观止。但就是这样一个百年老店也曾经发生过致命的危机。

    在20世纪80年代初，新的食品公司不断涌现，新奇饮品层出不穷，世界食品工业的竞争异常激烈。然而，面对市场需求的变化，当时雀巢的反应却很迟钝。在传统的欧洲市场，雀巢招牌的食品早已达到饱和状态；在发展中国家的市场，该公司的销售额已开始衰减；在冷冻食品方面，该公司的市场也呈现萎缩的趋势。雀巢故步自封，妄想躺在功劳簿上一劳永逸，妄想靠一成不变的老产品打天下，忽视了企业的动态性经营。面对对手激烈的竞争，雀巢的行销策略缺乏竞争力，无所创新。在运作与管理上，雀巢也存在许多弊端，公司的机构重叠，人浮于事，工作效率低下，不能适应已开发国家市场需要迅速变动的步调。在该公司一份给总经理看的月度报表竟然有25页纸，而且里面的许多数据都是不准确和过时的。雀巢落后的经营状态，使它的利润率与其他同行相比，落后了一大截。由于内部管理不当，雀巢公司盲目追求利润，使得一些产品质量严重不合格，顾客购买产品的正面效用也因此受到损害。雀巢开设在第三世界的众多工厂由于灭菌不严，出现了严重的质量控制问题。雀巢虽然在内部和外部都同时遭遇了危机，但是它能及时有效地根据情况做出反应，将公司的名誉损失降到了最低，并积极进行产品创新，开辟国际市场。直到80年代末期，雀巢才重新有了活力，又以崭新的姿态重新出现在人们面前。

    宝洁公司走过的岁月也是不平坦的，经济大萧条、霍乱、瘟疫、两次世界大战等，不知经历了多少大大小小的危机。这一百多年间，不知多少好企业都倒下了，很多就倒在了突如其来的危机中。幸好宝洁公司最后都挺过去了，一百多年啊，碰到了那么多的危险，每次都总结问题，找到解决方案，然后在管理系统