和谐化解危机

    企业在市场活动中，要想方设法避免和化解那些可能给企业带来危害的变化，管理者更是要想方设法避免和化解。而在一个广泛的范围内建立和谐正是企业化解危机的必要条件。如果一个企业能够建立起和谐关系，就能够最大限度地避免危机对企业可能造成的伤害，挽回企业的损失，从而起到化解危机的目的。

    2004年，美国默克公司的“回收万络”事件，就是和谐化解危机的一个典型。美国默克公司是世界500强企业之一，在遭遇危机时，他们并没有推卸责任，也没有惊慌失措，而是凭借自己建立起的和谐关系进行化解，终于为企业赢得了最好的结果。

    万络是默克公司生产的治疗关节炎和急性疼痛的王牌药品，上市以来取得了良好的销售业绩。但是，在2004年8月25日，美国食品和药物管理局公布了一个惊人的研究结果：大剂量服用万络者患心肌梗塞和心脏猝死的危险会增加3倍。

    尽管默克公司认为他们的研究方法并不科学，但是默克制药总部仍旧宣布了在全球