当管理仅仅是一纸奖惩制度时，员工就会被束缚住，但求无过，不求有功，积极性、创造性也会受到限制。而在当今这个瞬息万变的市场环境下，员工在工作过程中会受到多种不确定因素的影响，如果办事没有弹性，就难以适应环境的需要。只关心制度，而不关心员工的实际需要，就会变成绑死人的制度，自然也无法取得较好的发展。

    任何一个员工都希望得到管理者的尊重和重视，即使是工作出了问题也一样。注重领导的管理者就会把人性放在最重要的位置上，在遵守公司制度的基础上，讲究感情。他们认为，人性就是给冷冰冰的制度加上一点人情味，让员工感受到自己被重视，被需要，从而弥补了制度的缺点，起到激励员工的作用。

    而且，注重管理的管理者只是按照规章制度处理那些例行的事情，一旦出现了例外的情况，找不到依据，就会无所适从。而注重领导的管理者，无论对待怎样的情况都能够从人性的角度，将员工放在第一位，按照这样的原则处理事情。所以说，在当今的市场条件下，领导比管理更灵活，更能适应环境的需要。

    德国的MBB公司是一个航空企业。这家公司与别的航空公司不同的是，他们实行一种更尊重人性的灵活上下班制度。不规定具体的上下班时间，只要员工在要求的时间内按质完成工作任务就照付薪金和奖金。上下班时员工只要把自己的身份卡放进打卡器，马上就显示出该员工在本周内已经工作了多少个小时。正是这样人性的管理，使员工的工作时间有了一定的机动，员工免受了交通拥挤之苦，感受到了个人被尊重，所以责任感和主人翁意识不断提高，工作效率大有改进，企业也因此受益。

    这种给员工最大自由度的做法，在那些重视制度的管理者看来是不可思议的。因为他们习惯了制度规定的朝九晚五，却不知道，员工们急匆匆地赶到办公室打卡，坚持到下班时间离开公司只是一种形式，因为员工们在这段时间内并不一定全心全意地工作。注重制度的管理者很可能刚刚惩罚了一名因意外而迟到的员工，这位员工一直以来兢兢业业，却因为这一次的出错而使积极性受到了挫伤。这样的管理者认为利用制度来管理就能够规范员工的行为，却不知道制度的规定确实会使一部分员工感受到一定的震慑作用，但是他们并不会因此努力工作，而只是把自己的工作业绩停留在不受惩罚的范围内就停滞不前了。

    实际上，制度确实能使企业的运转变得有序，但却并不能最大限度地调动员工的积极性。企业越来越多的制度只能使员工的活动空间局限在自己的一个小范围内，而且忽视了员工之间的差异，让员工渐渐感觉不到来自管理者的关心，使企业的环境变得僵化和冷酷，从而使员工产生对抗情绪。为了弥补制度的这些缺点，管理者有必要采用领导的管理方式，在制度中加入人性，给员工一个具有灵活性和人情味的工作环境，最大限度地焕发出员工的热情。

    注重领导的管理者知道员工是企业最重要的财富，是推动企业发展的中坚力量，所以，他们知道来自员工的意见的重要性，时时处处都会为员工着想，并且把近距离的接触员工看作是工作中最重要的部分。这样的管理者把员工看作是自己的合作伙伴，关心和信任员工，帮助员工排忧解难，靠和谐的管理来获取成功。