开辟渠道，充分沟通

    管理者要清晰地表达自己的意图，还要开辟多个沟通渠道，保证把自己想要传达的每一项信息，顺畅地传递给员工。通过正式非正式的多种形式和多种方法进行沟通，不但有助于管理者有效传达意图，还能够向员工传递一种关爱、信任和激励的感情，打破冷冰冰的组织层级，营造出团结互助的氛围。当员工确切地知道他们应该干什么的时候，他们才能够充分发挥主观能动性，采取最有效的方法去工作。

    在美国的沃尔玛公司，管理者将清晰地表达看作是企业成功的关键因素。他们采取各种方式与员工进行沟通。不管是股东大会还是普通的电话联系，在他们看来，都是管理者清晰地表达的渠道之一。在沃尔玛，公司的业务指标是不会对员工保密的，管理者所知道的业务指标同样要向员工公布。他们的管理者认为，要想让员工的工作取得最好的进展，就要让员工清楚自己的业务进展情况。这样，每一个员工就会把自己的工作成绩和公司的业绩指标联系起来，也就增强了员工的责任感，使每一个员工都清楚地知道自己要做什么。他们还向员工公布其他和公司有关的事。例如员工所在商店的利润、进货和销售情况等，这样每一个员工都会知道公司的处境，并把自己的命运和公司的命运紧紧联系在一起。为了帮助员工提高工作效率，管理者还会向员工推荐一些更加高效的工作方法。

    借助于这种多渠道的沟通形式，管理者能够实现清晰地表达的目的，从而充分肯定了员工的工作，使员工感觉到了自己的重要性，受到了极大的精神鼓舞，工作积极性被极大地调动起来，进而取得最佳的工作业绩。