历史

管理者要清晰地表达(3)(2/2)



    世界最大的通信、电子业跨国公司摩托罗拉公司也十分注重管理者清晰的表达。在摩托罗拉,有多种沟通方式,可以实现公司与员工之间、高级管理人员与普通员工之间充分的信息传递和情感交流。1998年4月,摩托罗拉(中国)电子有限公司推出了“沟通宣传周”活动,向员工介绍了公司的12种沟通方式。其中包括以下几种:

    “我建议”,员工以书面形式全面参与公司的管理工作,对于公司各方面提出改善建议。

    “畅所欲言”,员工和管理者之间的双向沟通渠道,内容是保密的。员工借助这种方式可以对实际工作中出现的问题进行评论、建议或者投诉。

    “总经理座谈会”,总经理定期和员工进行座谈,对于员工的问题当场予以答复,并在一周之内反馈出有关问题的处理结果。

    “创办杂志”,公司内部创办的《大家》、《移动之声》等杂志及时向员工报道公司的大事动态和员工生活等内容。

    “沟通对话会”,高级管理人员在每年的沟通对话会上向广大员工介绍公司的经营情况、重大政策等,对于员工代表提出的问题,由总裁、人力资源总监等高级管理人员回答。

    形式多样的沟通方法,满足了不同员工的沟通需求,从而使管理者真正清晰、明确地将自己的意图,传递给了员工,管理者的意图得到了清晰的表达,管理者和员工之间减少了矛盾,增进了理解。而且这样的沟通方式,体现了员工民主化的参与意识,激发了员工的工作积极性,使员工的个人发展和企业的发展实现了一致和协调。