附录二：作者与网友互动问答（4）

    作者“小臭臭的父亲”答：

    不知贵公司从事的何种产品的维修业务。维修人员干黒活基本上是无法完全杜绝的，但可控制在一定范围内。

    你可以试试改变发工资的方法：

    第一、每月必须完成规定的工作单数才发基本工资；

    第二、提拔一个技术好的维修做客服，由他在电话中与客户沟通好，定死维修价格，安排任何一个维修员去只是修理收费，不再与客户讨价还价；

    第三、维修员干完一个工作单后立刻向公司汇报，客服在第一时间回访客户，落实维修及收费情况；

    第四、适当开除最调皮捣蛋的员工，无论他技术有多好；

    第五、如有可能，维修员按工作单个人技术及客户满意度发工资，不做利润考核。

    问答十：怎么与思想陈旧的员工“和平分手”？

    网友“bob533”问：

    楼主，你好。非常感谢你分享的经验，我想问的是怎样解聘思想陈旧的员工，比如中层管理人员，他们的绩效考核、任务职责完成得都合格，但是他们的思想跟不上时代发展，还有一些中层管理知道企业一些商业机密。怎样与他们和平“分手”？

    作者“小臭臭的父亲”答：

    多谢捧场。所有考核都合格的中层为什么要解聘？这种人总比思想先进考核不合格的人要强得多吧。如有可能，建议公司给思想陈旧的中层提供学习培训的机会，毕竟培训提高公司目前的中层比重新外招一些不了解情况的中层风险要小得多，而且这会让公司其他员工觉得在公司干有奔头。如果实在要解聘一些了解企业商业机密的中层，建议做好沟通，或先将其调离敏感岗位，一段时间后再采取下一步行动。以上建议仅供参考。

    问答十一：库存控制要合理化

    网友“不动声色的岁月”问：

    关于库存商品的问题，楼主能否多讲一下。