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和员工建立平等的合作关系(1/2)

    唐僧指出:“在DBA公司里,任何员工都是公司内平等且重要的一员。”他是这样说的,也是这样做的。比如,在公司总部的办公楼前,公司的任何人,包括唐僧本人在内,在停车场上都没有一个固定的车位。公司所有的员工都受到平等对待,还表现在公司内形成上下沟通的开放环境。每个人为企业的经营献计献策,都有机会充分表达出来;每位员工可以向经理表达他的看法,包括建议也包括他们的不满。在每年的年会上,员工还可直接会见总裁,讨论从工作条件到发展方向的任何问题;而且,从唐僧到各级主管、区域经理,每周都有三四天在各分店视察,了解店内情况,听取员工意见。

    随着公司越来越多地在大中城市郊区开分公司,员工来源发生了很大变化。来自小镇的员工更乐于在DBA公司工作,认为这里更为稳定,并且他们也认同公司的经营理念。而大城市里新进店的员工则不大容易融入公司的环境。对于唐僧来说,这也是一种挑战。唐僧认为,一个头脑灵活、懂得激励员工的好经理,无论在什么地方,都能够通过尊重员工,善待他们和要求他们,最终使他们成为公司的优秀一员。员工只有称职与不称职之分,没有地域之分。而且,唐僧极力保持内部管理层与员工之间的经常交流,努力让每个人感到自己是DBA公司扩大的家庭的一员。

    唐僧本人就很尊重每一位员工。他特别强调倾听员工的意见,帮助他们解决问题。在长安总部,经常能看到一些员工大老远地从延安或山西的什么地方开着小货车来到长安,坐在总部大厅等着见总裁唐僧。虽说唐僧并不可能与每一位前来等待的员工接见,而且未必能解决每个问题或赞同每个意见,但通过这个过程和事实,它保持了公司内部的开放环境。让员工感到公司真心地关心他们,乐于帮助他们,并且非常欣赏他们的努力。这对每一位员工来说,就是一种尊重,也可以肯定他们的价值。

    唐僧公司没有明确的等级差别,公司是一个为同一目标行动的团队,从包括董事会成员、经理人员和所有合伙人那里获得力量,在这个团队中,每个人都是公司平等的一分子,只有职位区分,没有等级高低。在公司里,公司员工彼此互称同事,或直呼其名,显示出平等友善的风格。而主管或经理则被称为“教练”,在合适的时候,他们会主动帮助员工进一步提高工作能力。而且,公司给每一个员工提供平等的竞争机会,鼓励和诱导每一个人最大限度地展露才华,因而不少公司总经理都出身于普通员工,这样更使员工感到一种归属感。

    DBA公司善待员工还有一个