第六章终结篇：60秒成为营销之王（12）

    没有拒绝的销售不叫“推销”，换句话说，是“推销”就必遭拒绝；“推销”与“拒绝”，有天生的亲缘关系。被拒绝，本就是推销生涯的一部分，不管你是否愿意，只要你还干这一行，它将不离不弃、永远与你同行。

    被拒绝，当然是痛苦的经历，但痛苦就没有任何价值吗？

    有人说：智慧的代价是矛盾，这是人生对人生观开的玩笑。说得很有后现代的“解构”意味儿，但也不无道理。圆满，固然美好；缺憾，也未必不值得珍惜。没有辛酸失去，我们怎么会知道珍惜呢？没有痛苦犹疑，我们怎么会开始思考人生呢？

    只有经历过地狱般的折磨，才可能有征服天堂的力量；只有流过血的手指，才可能弹出遗世的绝响。

    如果真的没有了冷脸和热讽，没有了回避与拒绝，也许，推销员存在的价值也就失去了。正因为竞争非常激烈，正因为客户很难搞定，我们才能在自己的职业生涯中始终保持旺盛的精力、强大的竞争力，我们也因此才更能焕发出蓬勃的生命力。

    没有遭受过拒绝的推销员，绝对成不了优秀的推销员；那些一流的推销员，一定是经过无数次“拒绝”的洗礼、在“战火”中成长起来的推销员。因为他们知道，天下最好的老师是自己累积起来的经验。而经验，都是碰钉子碰回来的！

    而最失败的推销员，是相信自己没有本事，并为自己一次次的失败寻找各种借口的推销员——他们只知道“为失败找借口”，从不懂得“为成功找理由”。

    （2）重新定义“拒绝”

    客户说：“我拒绝！”

    这是什么意思呢？是表明他对你的产品没有任何兴趣吗？或者，这只是一个缓兵之计，一个借口？当客户对你说“拒绝”的时候，他所说的实际上并不是“不”，而是“现在不”，你明白这其中的差别吗？

    绝大多数时候，客户不是拒绝你，而是拒绝你提供的条件。正所谓“挑剔的是买家”，拒绝，或许恰恰表明了客户的兴趣。如果客户连“拒绝”都不屑于对我们表示的话，那我们就真的无从下手了。

    实际上，客户真正的拒绝并不多见，大多都只是一种推托而已。他们之所以不愿意直接表示自己的拒绝，是因为他们不想伤害你的感情，或窘于向你说出真相。比如，如果他真的很想买你的产品，但他兜里确实没钱，那么，他在拒绝你的时候一定不会说“我没钱买”。这样说，会让他觉得自己很没面子。而那些向你说“我没钱买”的客户，他兜里现在一定揣满了钞票。这样说，会让他产生一种莫名的优越感（我是有钱人，但我就是不买你的东西）。

    既然向你撒一个无伤大雅的谎远比告诉你真相更简单、更省心，他们当然乐于这么做了。人的心理，是极其复杂的（比如有时候我们会莫名其妙地头脑发热，买一些