第六章终结篇：60秒成为营销之王（11）

    “善意谎言”指的是这样的谎言：

    如果顾客和他的太太、儿子一起来看车，我们可以这样对他说：“你的儿子看起来真是可爱！”这个小孩可能是有史以来长得最难看的小孩，但如果你想赚到钱，就不能不这么说。而且你这样做，尽管顾客知道你所说的不是真话，但他们还是喜欢听——谁不喜欢别人夸自己的孩子呢！

    几句赞美可以使气氛变得更愉快，推销也就更容易成功，所以我们要善于把握“诚实”与“奉承”的关系。

    必要的时候，我们甚至还可以撒一点儿小谎。对顾客实话实说，有时会使你平白失去生意。

    比如作为一名汽车推销员，如果有顾客问你：“我这辆1997年产的桑塔纳可以折合多少钱？”

    你看着他那辆老态龙钟的旧车，粗鲁地说：“就这种破车？！”

    如果是这样的话，那你一定完了。其实这时候我们可以非常巧妙地撒个小谎，告诉顾客，一辆车能开上12万公里，他的驾驶技术的确高人一等。这些话一定会使顾客开心，从而赢得他的好感。

    诚实，是要求推销员对自己的产品如实说明，对自己的承诺一定兑现，而不是死心眼，什么事情都照直说。有时对客户适当地来一点儿“虚假”的赞美是很必要的。哪怕客户知道你说的是客套话，心里也会很高兴，毕竟，这是出于对他的尊重。

    3．不为失败找借口，只为成功找理由

    做推销员的都是什么样的人呢？

    那是“进千家门，看千张脸，猜千人心，说千种话”的人，营销这碗饭，不是随随便便一个人就能吃的！

    主动向别人推销东西，可是相当难的一件事（谁愿意别人把自己兜里的钱拿走呢）：当你满腔热情地向客户介绍你的产品，不厌其烦地跟客户讲解产品的功能、用途时，人家可能根本不感兴趣，不是一口回绝就是面露不屑。那冰冷的态度，让你感觉似乎是到了南极，于是，你可能面红耳赤，黯然神伤，尴尬离场……

    见到推销员的时候，为什么很多人会立刻收起自己的笑容换上一张冷漠无情的脸呢？推销员推销产品的时候，为什么就那么容易遭到客户的拒绝、吃满肚子的闭门羹呢？

    拒绝一个人（当客户拒绝你的产品或服务时，他实际是拒绝了你这个人），是不需要任何理由的。或者更确切地说，人们可以以任何一个理由拒绝一个人：

    我根本不需要这种产品；

    我不认为自己现在有这种需要，以后需要的时候我会联系你的；

    虽然我想买，但我口袋里没有足够的钱；

    我对你和你的产品都不怎么了解；

    我现在太忙了，没有时间跟你细谈；

    我对你戴的那条领带实在不敢恭维（虽然我