第二章抢人心胜于抢市场（20）

    然而几个星期过去、几个月过去、几年过去了，莫里斯心中期待的营销热潮始终没有出现。热烈的期待，不得不面对现实中尴尬的冷场。

    万宝路从1924年问世一直到20世纪50年代，始终默默无闻。它温柔细腻的广告形象，似乎也未给广大淑女们留下多少深刻的印象。这是否意味着广告营销上的失败呢？

    20世纪20年代的市场观念明显偏重产品经营与客户利益的考虑，而缺乏以长远的经营、营销目标为引导的带有主动性的广告意识。莫里斯的广告口号“像五月的天气一样温和”显得过于文雅，而且是对妇女身上原有的脂粉气的附和，致使广大男性烟民对其望而却步。

    这样一种广告定位虽然突出了自己的品牌个性，也提出了对某一类客户（这里是妇女）特殊的偏爱，但同时为其未来的发展设置了障碍，使它的消费群难以扩大。

    女性对烟的嗜好远不及对服装的热情，而且一旦她们变成贤妻良母，她们并不鼓励自己的女儿抽烟！香烟是一种特殊商品，它必须形成坚固的消费群，重复消费的次数越多，消费群给制造商带来的营销收入就越大。

    而女性往往由于其爱美之心，担心过度抽烟会使牙变黄，面色受到影响，在抽烟时较男性烟民要节制得多，故很少有“瘾君子”出现。这样，其重复消费的次数很少，而且难以形成坚固的消费群，所以香烟生产者在女性烟民那里赚钱的设想总是无疾而终，万宝路也未能幸免。

    在30年代，万宝路同其他消费品一起，度过了由经济危机带来的大萧条岁月。在这时，它的名字还鲜为人知。

    第二次世界大战爆发以后，烟民数量上升，而且随着香烟过滤嘴的出现，可以承诺客户——过滤嘴可以使有害的