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第三节 服务营销渠道管理和激励政策(1)(2/2)

是要说服养殖户选择使用本企业的产品;聘请有经验的专家举办养殖技术座谈会,目的在于提高当地的养殖技术和管理水平;企业组织产品销售招商会,就是要选择适合在当地销售产品的经销商,建立起市场营销网络,将产品推向市场、供给用户。

    开发客户第一个阶段是了解新市场、沟通客户感情,包括对新市场的调研和拜访当地经销商,市场调研拜访经销商是基础,而拜访经销商就是为了设置好市场营销网络;第二个阶段是为用户服务,实证产品功效,要求服务营销人员挽起裤脚走进猪舍、鸡舍,与养殖户同甘共苦参与劳动,取得产品使用功效的实证数据,说服经销商和养殖户放弃其他企业的产品,转而选择本企业产品;第三个阶段是建立产品营销网络,形成合作共赢的厂商关系,要注意协调平衡企业、经销商和用户三者的利益。

    (二)服务营销渠道中的物流、价格管理

    由于各区域市场之间存在着产品运输距离不同,市场开发的成熟程度不同,用户和经销商选择产品的品牌、品种和价格有所不同,在区域市场有可能出现产品冲货滥价的现象,从而扰乱市场秩序。企业为了保护用户和经销商的利益,防止产品销售在服务营销渠道流通中发生区域市场之间的冲货滥价、扰乱市场秩序的事件。因此,企业有必要建立物流、物价管理制度和严格的监督控制体系,提前防范上述冲货滥价、扰乱市场秩序的事件发生。

    1产品销售物流管理

    企业要管控产品流通从出厂起运到送到直接用户手里的全过程,其中包括在产品流通过程中,批发经销商与零售经销商之间的转手过程。企业一方面要防止产品流通在运输过程中发生阻断,另一方面要防止产品在销售过程中出现人为的冲货滥价。保证产品安全有序地进入市场流通环节,是保证企业、经销商和用户利益的基础。

    (1)产品物流管理是企业对产品的生产、仓储、保管和运输转移等进行的全程管理,是企业市场管理、产品经营最基础的工作。产品物流管理要求均衡推进以下每一个环节:产品销售订货→产品生产→存货保管→客户购买→运送方式选择→运输转运→产品流通信息跟踪→客户检验收货。

    (2)一个对应多个产品销售市场的企业,其产品运输配送一般有三种方式:一是将产品运至经销商或用户的店铺或仓库(订货、储备、批量运送);二是将产品运至本企业在不同区域市场内设置的仓库(按区域分布、订货量与销量、回款);三是企业在不同市场区域分设产品加工厂或分装车间(在不同市场区域设厂,使运输成本下降)。