，晚上十一点给我打电话，汇报了整个修理过程，向我保证今后再有类似事件，一定以最快的速度处理完毕。

    从此，公司的员工自己就汲取了教训，认识到我这个老板虽然每天笑意盈盈，对下属非常宽厚，却也不是没有底线的。管理者需要刚柔相济，我们不要像狼那样总是张开利齿吓人，当然也不可全然像柔弱的羊羔那样步步退却。我们要做的，是一只有原则的羊。

    狼的本性：远之则怨，近之则不恭

    这句话怎么讲呢？太远了，会抱怨你；太近了，又不拿你当回事。这是中国的传统智慧，放到现代管理上，依然很适用。

    我们可以举出很多例子，比如男人和女人，这句经典的总结本来就是源自男女关系；在管理上，它同样具有代表性的意义，因为对老板来说，员工就像“女人”。比如历史上的权臣与皇帝，权臣在刚开始掌权时，风光无限，一时无两，谁也动不了他，可是最后还是免不了被诛杀。被杀掉的理由多种多样，但根本原因一般都只有一条：自我膨胀，以为皇帝真是病猫。

    在一家大型外企，中国籍的部门负责人苏总，与集团的美籍高管马丁?金关系很好，两人在业务上互相帮助，彼此支持，亲密无间地合作了三年。苏总的年薪也是越来越高，一度成为业内佳话。

    但一年前，我听说他离职了，为什么呢？因为他越规了，以为两个人的“友情”超过了任何一种工作关系，逐渐丧失了分寸，对马丁的私生活指手画脚——马丁离婚的原因就与这位苏总有关，他莽撞地将马丁的前妻定性为“必须离婚才能摆脱的麻烦”。结果马丁离婚后，才发现两人的感情根本没有问题，只是有些小摩擦，离婚实在是太仓促了，而这全是姓苏的中国人搞的鬼！