第六章 面谈有技巧，活用就能赢得客户（3）

    那么，赞美都有哪些技巧呢？

    实战技巧

    技巧一：赞美要因人而异

    赞美应因人而异，突出个性特点。相比一般化的赞美，抓住客户特点的赞美能收到更好的效果。有时，不是“好汉不提当年勇”，而是越是好汉就越期待被人提他的“当年勇”，一些年长者或成功人士总希望别人提他“想当年”的业绩与雄风。与这类客户交谈时，我们可以多称赞他引以为自豪的过去和经历。而对于暂时还没有成就的年轻人，我们不妨赞美他的创新才能和开拓精神，并举出几点实例证明他肯定能够前程似锦。

    技巧二：赞美要情真意切

    虽然所有的客户都喜欢听赞美的话，但并非所有的赞美都能使客户高兴。能引起客户好感的赞美，只能是那些基于事实、发自内心的真诚赞美。相反，我们若无根无据、虚情假意地赞美客户，他不仅会感到莫名其妙，还会觉得我们油嘴滑舌甚至虚伪。

    每个客户身上都有值得赞美之处，关键是我们如何挖掘出这些亮点、闪光点。比如，赞美一个女孩子应遵循这样一个原则：如果她漂亮，我们就赞扬她美丽；如果她不漂亮，我们就赞美她有气质；如果她没有气质，我们就赞美她聪明；如果她不漂亮、不聪明又没有气质，我们就赞美她心地善良。

    技巧三：赞美要翔实具体

    1975年，英国喜剧大师卓别林会见了英国女王伊丽莎白二世，女王对他说：“我看过你表演的许多电影，你真是一位难得的好演员。”事后，有记者问卓别林受女王赞美时的感受，他不无遗憾地说：“女王陛下虽然说她看过我演的许多电影，并称赞我演得好，可是她没说出我在哪部电影的哪个地方演得好