结果弄得自己像头只知道拉磨的牲口，整天感觉苦海无边。

    设定目标时，不要忘了奖励自己一下！比如：当我销售额实现50万时，我要奖励自己和家人去海南旅游；当销售额达到100万时，我要奖励自己一辆轿车……

    愉快的心情

    微笑的店员最易受到客户的欢迎，而发自内心的微笑才是最动人的。因此，金牌店员总是用最愉快的心情、最灿烂的笑容去迎接客户，用自己的好心情去感染客户。

    金牌店员相信：没有过不去的火焰山，没有解决不了的问题。他们也坚信自己能够胜任工作，不断提升业绩，并通过自己的不懈努力达到目标。在他们看来，客户的每一次拒绝、工作中的每一次挫折都是提升自己能力的一次机会。每天只要能用愉快的心情去面对每一个客户，通过自己的热情、真诚去感染和打动客户，销售业绩就会上升。

    不怕失败，坚持不懈

    无法成交就谈不上完成销售。金牌店员总会想方设法与客户达成共识，从而顺利签单。在他们身上，你总会发现一种百折不挠的精神。他们总是把客户的拒绝作为挑战自我的机会，甚至到了最后一刻也不放弃努力。在一次次的失败后，他们依然能保持乐观向上的心态，以热情、亲切的微笑，去迎接下一个客户。

    案例

    飞机离开跑道升空后，一名送饮料的空姐因气流引起的颠簸，不小心将咖啡撒在了一位男士的衣服上。“我要投诉你！”男士勃然大怒，用手拽住空姐的工牌，气愤地说道：“你会不会当空姐？”这位空姐惊慌得连连说“对不起”，并赶紧用纸巾擦拭男士的衣服。但男士仍怒气未消，恨恨地说：“下飞机前，我一定会投诉你的！”