种形式回复顾客的预订。

    6.第八天

    复习，全面回顾所学内容。考核，由人事部及部门分管领导出题并监考。

    3.评估培训成果

    酒店营销经理要认真地对培训结果进行评估，以提高培训工作的质量。酒店营销经理可以从以下几个方面进行评估：

    受训人员的学识有无增进，增进多少；

    技能有无增强，增强多少；

    工作情绪有无改变，改变程度如何，时间持续多久；

    工作效率有无增进，增进的程度如何；

    工作情绪有无提高，提高多少；

    人员受训后对公司的影响如何，业绩有无增加，顾客有无增加，顾客满意度有无增加。

    总之，营销经理对任何训练都要进行评估，看看训练是否达到预期的目的，是否提升了士气和销售业绩，同时也可以将此次的训练结果作为以后的训练计划的依据。

    四、制定薪酬制度

    销售薪酬制度的选择和确定，是销售队伍建设的关键。有人把销售薪酬制度视为管理工作的“纲”，酒店营销经理只要善于抓住和利用好这个纲，就能使复杂的管理问题得到解决。

    因此，营销经理要定期对销售薪酬制度进行评价，以寻求其改革和完善的途径。制定销售薪酬制度时，营销经理要注意：

    1.要量身定做

    没有哪一个制度是完美的，也没有哪一个制度可以适用于任何行业或任何公司。因此，酒店营销经理应该根据自己的行业性质、目标、规模、政策等来设定自己的业务报酬制度。

    2.贡献与收入相符

    营销人员对酒店的贡献越高，也就是创造的业绩和利润越高，其收入自然也要越高。对于有能力的人，酒店营销经理更要以高的工资和奖金让他们把业绩尽量提高。

    3.付给高待遇

    许多酒店营销经理希望“马儿好，又要马儿不吃草”，对于营销人员的待遇总是斤斤计较，这是错误的心态。酒店营销经理不要怕给营销人员高的工资和奖金，只要营销人员创造出高的业绩，就可以给他高的工资和奖金。