第六章 商场营运管理（8）

    (1)准确掌握政府的方针政策

    及时了解和熟悉政府颁布的各种政策法令，收集汇编各级政府部门下达的各种文件、条例，随时把握政府政策法令的变动，准确掌握政府的方针政策和宏观意图，以便正确接受国家的宏观指导。

    (2)自觉遵守政府的法规条令

    自觉遵守政府的各项法规条令，以法规法纪规范经营活动；主动协调、正确处理与国家的利益关系，维护和服从国家的整体利益。

    (3)加强与政府各部门的联系

    熟悉政府机关的机构设置和职能分工，了解与自身联系密切的职能部门的工作范围和办事程序，并与有关工作人员保持经常联系，提高办事效率；邀请政府官员到商场参观访问，或出席商场庆典仪式、成果展览、新闻发布会等，通过各种渠道和形式加强与政府的沟通，增进政府对商场的支持。

    (4)加强与政府间的信息沟通

    主动向政府有关部门通报经营情况，提供有关信息资料，为政府制定有利于商场发展的政策和法令提供依据。

    (5)力所能及地帮助政府解决问题

    主动协助政府解决一些社会问题，如出资赞助社会公益事业，提供就业机会，进行就业培训和在职培训，自觉保护生态环境等，以获得政府的信赖。

    三、新闻媒体

    新闻媒体是商场的重要“顾客”。虽然他们不直接与商场产生利益关系，但因具有传播信息、影响舆论等功能，在现代社会中居于“无冕之王”的特殊地位，而对商场的生存与发展有着重要影响。

    1.新闻媒体对商场的影响

    这种影响表现在：

    第一，新闻媒体是塑造商场形象的主要力量。

    商场的形象战略很大程度取决于新闻媒体的力量。新闻媒体是权威的舆论机构，对社会舆论具有较强的影响和支配作用。新闻媒体通过大量收集、整理和集中发送信息，能在商场和公众之间架起沟通的桥梁，使商场信息快速地传送给社会公众，并可利用舆论导向，引导公众对商场的评价，确立商场在公众心目中的地位。

    第二，新闻媒体能够密切商场与社会公众的广泛联系。

    无论规模大小、性质