第六章 商场营运管理（7）

    一、外部环境

    商场的经营需要一个稳定的外部环境，协调好与外部环境的关系，能够改善商场的外部生存环境，形成自身和外部生存环境的良性互动，给自身的发展奠定基础。其主要意义在于：

    1.树立良好的形象

    第一，不断扩大产品销路，提高市场占有率。

    第二，有助于获得社会各界广泛的理解、信任和赞誉。

    第三，能够吸引优秀的人才，形成高素质的员工队伍。

    第四，能够在身处逆境、发生危机时，赢得有关社会组织与个人强有力的支持和帮助，协助其尽快摆脱困境。

    2.建立广泛、和谐的经济网络

    社会经济的高度市场化和市场体系的逐步完善，使商场运营活动打破一地一域的狭小范围和单一的经营领域，而把触角伸向更为广阔的市场空间，从事大范围、跨地区、跨行业的多元化经营。这一格局的形成，一方面极大地拓展了活动领域，另一方面也使商场面临的外部关系更加复杂、多样。

    提醒您

    只有妥善处理好商场与外部环境错综复杂的关系，建立广泛、和谐的经济网络，才能使商场在各个活动领域获得宽松和谐的社会关系环境，包括人事关系环境、舆论环境、竞争环境、合作环境等，从而为商场在新领域的顺利发展创造有利条件。

    3.扩大产品销售，增加赢利

    扩大产品销售，提高经济效益，是经营活动的直接目的，也是商场经营者的根本利益所在。而协调好与外部环境的关系，是实现这一目的和利益的重要条件之一。其意义在于：

    第一，与供应商、经销商建立密切关系，可以保持稳定的货源和顺畅的销售渠道。

    第二，与金融机构建立良好关系，可以获得有力的资金和信用支持，促进商品的更