先回答说：“红星化工厂的项目他们那边的董事会已批了，估计下个月就能签合同了。”小李仅仅是“估计”，显然，能不能签合同还无法确定。小李这么“估计”，既能给上司一个交代，又给自己留了后路。小李“估计”之后，其他人也做了同样的“估计”。这样“估计”的结果就是，销售部下一阶段的业绩到底能不能上去，谁也不能确定，可以说，刘经理这次的会议目的没有达到。

    乙部门的王经理一开始是这么说的：“我们面临激烈的竞争，我知道大家也努力了，但无论面对什么情况，我们都要把业绩提上去，完成这一季度的销售任务。你们有什么困难和什么样的想法，都可以提出来。”小唐说：“我负责的那个项目，他们的董事会已经批了，但我们的老对手又报了新的价格。所以，我希望我们也能重新报价。”王经理说：“好的，会后我们好好商量一下，一定要拿下这个项目！”由于王经理以积极的态度对待问题，其他人也纷纷提出自己的建议，最后把问题一个一个解决了。

    刘经理和王经理在业务会议上都号召部下“提升业绩”，动机是相同的，但效果却大不相同，原因是什么？就在于他们讲话的方式不同。

    刘经理一开始就问“为什么这个月没有订单”，使用的是否定的表述方式，这让部下们感到自己被否定，因此，他们就只会说一些模棱两可的话来应付刘经理，一方面可以防止刘经理再次责骂自己，另一方面又给自己留有余地，但这对解决问题没有一点帮助。王经理使用的是正面的表述方式：“你们有什么困难和什么样的想法？”这让部下们受到了鼓励，因此，他们不仅坦诚地说出了目前的困难，也提出了有效的建议。