第八课 高情商秘书基本功（11）

    开发一些赞美的语言，并不是要你去搜罗那些华丽的辞藻。赞美的话必须符合日常的言语习惯，朴实无华而又发自内心，这样才能让别人感受到你的诚意，就像“你今天精神看上去特别好”这样的话。

    有些人可能会认为“我不习惯说这种花言巧语”或者“这么说话不符合我的性格”，这实际上是一种给自己设限的行为，会对自己的发展形成障碍。为了提高情商，掌握100句以上的赞美语言吧，试着对遇到的每一个人表达自己的赞美之情。在这个过程中，你会慢慢发觉每个人都有自己的优点，进而发觉生活和工作的乐趣。

    不仅要赞美周围的人，也要赞美自己。比如，你可以在每天早晨上班之前对着镜子里的自己说三次“你做得很好！”刚开始这样做时，你可能会觉得有些奇怪，但久而久之，你就会慢慢习惯像这样给自己鼓励，你的信心就会提升，你的感情就会变得积极向上。

    在日常工作中，你也可能会得到你周围人的赞美。如果别人赞美你，你心里肯定很开心，但又要表示谦逊，在对别人表示感谢后，也应该反过来赞美别人，以回应别人对自己的赞美。

    第三，多使用正面和肯定的表述方式。

    同样一件事，用正面的和肯定的表述方式与对方沟通，和用负面的和否定的表述方式沟通，对方的感受完全不一样，所以，结果也会截然不同。

    比如，某公司两个销售部门正在召开业务会议。

    甲部门的刘经理在会议一开始就这么说：“为什么这个月没有订单？销售额总是上不去的原因究竟是什么？”听刘经理这么问，部门员工们一个个垂头不语。小李率