第五课 做玩转职场的高情商秘书（7）

    不论是在一个公司，还是在一个办公室，多多少少会存在一些隐形的小圈子。它不是因公司内部职务的高低而形成的，而是因爱好、关系等因素形成的。如果你进入了这个隐形的小圈子，在工作中你往往会得到一些无声的关照；相反，你不加入这个小圈子，你就会在工作中遇到各种小麻烦。总而言之，不论你过于优秀还是过于落后，都会遭到这个圈子无形的排斥，而只有“随大溜”，才能更好地融入这个圈子。所以，当其他几个秘书都选择去郊游时，小琼也是应该去的。特立独行，只会让她与同事们的心理距离越来越远，最终会被排斥在这个小圈子之外。

    现代职场中，很多秘书在处理人际关系时，往往把注意力全部集中在与上司的关系上。不错，与上司的关系处不好，自然就做不好秘书。但是，秘书如果只注意维护与上司的关系，而不注意维护与办公室里其他同事的关系，同样做不好秘书。

    秘书要维护好与同事的关系，就一定要注意“氛围”。氛围是什么？氛围就是“充满或笼罩着某个场所的气氛和基调”。也许因为“氛围”是无形的，所以很容易被忽视。比如，你的上司刚刚在电话里被大老板臭骂了一顿，正在对着天花板抽闷烟，你跑到他办公室去，要求他将一个去美国进修的名额给你，这就是不注意“氛围”的行为。其结果轻则被上司骂“没长眼睛”，重则直接就被炒鱿鱼了。不了解此时此地的“氛围”，实际上是一种情商不高的表现。

    对于高情商秘书来说，当他们感觉到特别的“氛围”之后，就会立即使自己的情绪保持与氛围一致的状态，从而与周围的人实现感情共鸣。还是上面的情况，你想去美国进修，来到上司办公室，请他把这个名额给你。一进办公室，发现上司正对着天花板抽闷烟。这时你就应该意识到，现在上司心情不好，不是谈出国进修问题的时候，所以要改变原计划，最好是说声“抱歉，打扰了”，然后关上门退出去。

    不注意“氛围”还有一种表现。有的年轻秘书在与上司交流时，发现很多上司，特别是年纪大一点的上司，总喜欢把话说一半，秘书只能自己去猜上司的意思。其实，这与我们的语言文化有关。语言有“低语境文化”和“高语境文化”之分。在低语境文化之下，人们总习惯于假设对方对所说对象的了解不多，因此在交流中特别注重描述客观具体的细节；高语境文化则相反，人们习惯于把自己思想的一部分，甚至是核心思想隐藏于语言之外的因素，这就是中国人推崇的所谓“含蓄”。要完全了解对方的意思，就要把对方的话与当时的环境结合起来考虑，这里“当时的环境”就是指“氛围”。

    比如，秘书向上司请示完之后，很多上司都会说“我考虑考虑再说。”这到底是什么意思？有可能是同意秘书的请求，也可能是拒绝秘书的请求。这种情况下，秘书要从当时的氛围来判断：如果秘书请示的时候，上司态度热情，兴趣浓厚，那他同意秘书请示的可能性就大，相反，就很可能是拒绝的意思。

    “刚刚散会”

    ——给客人面子就是给