签了字。他把文件交给小芦，让小芦送到人力资源部去，并通知李坚，让李坚5点半到自己办公室来一趟，详细说一下这个项目的具体情况。

    小芦把文件送到人力资源部后，就给李坚打电话：“李坚吗？我是小芦，你的报告总经理已经批了，我已把它送到人力资源部了，他们马上给你办手续。”

    对方连忙说谢谢。

    “另外，今天下午5点半，你去一趟总经理办公室，他想了解项目的一些具体情况，请你好好准备一下。”

    这是秘书工作中最常见的情景，但它表现出小芦作为总经理秘书具有很高的情商。一上班，别人就这么不客气地对自己说话，搁在谁身上都会感到不舒服，很多人会针锋相对。针锋相对能够反击对方，但这不仅不利于工作的开展，也不利于构筑良好的人际关系。于是，面对李坚的坏脾气，小芦迅速调整了自己的心情，心平气和地答应帮对方催一催。

    小芦理解感情的能力也比较高。李坚之所以怒气冲冲，是因为自己的报告老是批不下来，这会影响项目前期工作的开展，他的心一直悬着。在这种情况下，他说话不注意方式是难免的。小芦在理解李坚的基础上，不去计较他对自己的态度，这就是高情商的体现。

    小芦按照总经理的吩咐通知李坚去总经理办公室时，同样表现出小芦的高情商。李坚只是一个普通的工程师，如果小芦在电话里只对他说“总经理找你”这几个字，他心里必然会很紧张，甚至可能以为总经理对他的报告不满意。如果真是这样，那他在毫无准备、心情又紧张的情况下去见总经理，就不可能把项目的情况说清楚，如果说不清，总经理肯定就会不高兴。因此，为了帮李坚消除紧张情绪，让他提前做些准备，小芦交代得很详细：“今天下午5点半，你去一趟总经理办公室，他想了解项目的一些具体情况，请你好好准备一下。”小芦不计前嫌，热情帮助对方，这也是她调整感情的结果。