第五课 做玩转职场的高情商秘书（5）

    秘书代理上司行使职权，但并不意味着秘书真正拥有实权！因此，除非情况紧急，非动用上司赐予的“上方宝剑”不可，在协调一般的关系和矛盾时，秘书应该尽量采取疏导、商量的“软”手段解决问题。秘书一旦认为自己拥有实权，处理问题就会追求“痛快”，这样倒是省时省力，但会让自己的人际关系变得很糟。

    高情商秘书能够抛开利害关系，对自己周围的人一视同仁，亲切而又谦虚。几乎每个秘书都知道谦虚是一种美德，但由于代表上司行使职权，真正能做到为人谦逊的不多。当然，故作谦虚的秘书很多，但他们心底仍然是自以为是的，一到关键时刻，那种高高在上的优越感就会表现出来。

    高情商秘书能进行准确的自我评价，他们非常了解自己的优势和缺陷，以及自己的权限和作用。他们以诚待人，欢迎周围的人对自己的工作提出批评和意见，同时，他们也知道别人什么时候需要自己的帮助，明白自己应当把注意力集中在什么方面，以便为上司创造更佳的决策环境。

    作为领导人的助手，秘书必须谦虚，无论做什么事，都要记住，狐假虎威是一个陷阱，秘书一旦开始狐假虎威，他们就离被炒鱿鱼的日子不远了！

    乐于助人

    ——做背后的“和事老”

    这天早晨一上班，研发部的李坚就来找总经理秘书小芦。他怒气冲冲地对小芦说：“我们部与美国汤姆逊公司合作项目的批文怎么还下不来？你们当秘书的，办事怎么这样拖拖拉拉？这个项目要是黄了，你负责？！”

    “行，我帮你催催！”小芦和颜悦色地说。其实这个报告小芦早就送给总经理了，但这几天总经理天天开会，根本没时间看。

    下午4点，总经理开完会，小芦去他的办公室确认他明天上午的工作日程，顺便提起研发部李坚的报告。总经理在一大堆文件里翻出研发部的报告，很快看了一下，就