第五课 做玩转职场的高情商秘书（4）

    一些秘书与上司或者同事关系紧张，很多时候并不是利益之争造成的。出现这种情况，经常是由于一方或双方不注意礼貌，以致造成误会。一些秘书不太注意礼貌，可能与他们的性格有关，但最主要的是他们对职场礼仪不够重视，觉得很多职场礼仪仅仅是客套，没有什么实际意义，因而对这种礼仪颇有微词。的确，现代职场上的礼仪大都没有“实际”意义，它仅仅是一种“形式”，但它能给人一种被尊重的感觉。然而，正是这种“被尊重的感觉”，是现代职场所有人的精神必需品，是人与人之间达成有效交流的必要条件。根据马斯洛的需求层次理论，每个人在自己生理需求、安全需求和情感需求得到满足之后，必然会产生被尊重的需求。职场礼仪能给他人带来“被尊重的感觉”，是调节职场人际关系的重要手段。

    谦虚谨慎

    ——别掉进“狐假虎威”的陷阱

    小竹是公司总经理秘书。下个星期要开董事会了，会上所有文件由她负责汇总。这天下午小竹正在写材料，总经理来电话让她去他办公室。总经理问小竹董事会上用的材料准备得怎么样了，看样子很着急。

    “大部分材料都准备好了，只有让市场部副经理汪明起草的关于明年市场预测的文件还没送来。”小竹汇报说。

    “你没催催汪明？”总经理问。

    “我催他好几次了，他最近比较忙。”小竹说。

    “你马上去汪明办公室一趟，就说我说的，如果他明天下班之前不把材料交上来，他后天就不用来上班了，干脆在家带孩子得了！”总经理的火暴脾气似乎又要发作了。

    从总经理办公室出来后，小竹马上来到市场部，让汪明明天下班之前将材料交给自己。但汪明说自己这些天事情太多，他儿子昨天又生病了，想让小竹通融通融。见他又向自己诉苦，小竹有些不耐烦了：“你自己去