第四课 做上司信赖的高情商秘书（2）

    如果秘书取得了上司的信赖，上司就会让他们帮自己处理一些私事，上司就会经常对秘书用那句口头禅：“这事你看着办好了！”

    “读”懂上司

    ——投其所好，主动出击

    这天上午，小雯正在给总经理起草文件，总经理来电话叫她到他的办公室去。一进门，上司就问小雯：“我在公司董事会上的工作报告，你给我写得怎么样了？”

    小雯看着上司，他脸上既不是阳光灿烂，也没有乌云满天，表情很平静。从上司的表情中，小雯看不出一点蛛丝马迹。小雯在心里琢磨：“上司问我这个问题到底是什么意思？”她揣摩上司可能有这样几种意思：第一，他是对我目前工作的进展不满意，打算换别人来做；

    第二，他是因为我工作进展顺利，所以要来表扬我；第三，他叫我来汇报，肯定是催我加快进度；第四，可能上司根本就是讨厌我这个人，找机会挑我的毛病。

    不管是哪一种，小雯只有准确把握了上司此时的意图和感情，才能选择合适的方式来回答上司的问题。

    第一，“读”懂上司。

    要想与上司建立互信关系，第一步就是正确识别上司的感情，即“读”懂上司，这是秘书发挥情商作用的第一步。

    小雯要想知道上司问自己“给我写得怎么样了”这话是什么意思，那她就要知道上司此时的感情处于一种什么状态。每个人的行为都受到感情的影响，感情状态影响人们的行为方式，而一个人的感情往往会通过面部表情反映出来。要了解上司的感情处于什么状态，就要“读”懂上司的表情。虽然有些上司习惯掩饰自己的感情，喜怒哀乐皆不形于色，但他们的眼睛是不会撒谎的，秘书可以从上司的眼神中了解上司的意图。如果不能“读”懂上司，秘书就