第二课 情商是怎样炼成的（1）

    聪明还不够

    ——秘书的情商比智商更重要

    小李是某外语学院西方文学系毕业的研究生，去年应聘到一家大型国企集团公司总裁办做秘书。总裁办有六个秘书，只有她是研究生学历，还有一个是本科生，其余四个都是大专毕业，而且都年过三十。不到两个月，小李就产生了一种无形的优越感。

    这天，老总开完会，告诉小李，他与三位部门经理今晚去上海出差，让她订四张机票。

    “是头等舱吗？”小李问。

    “嗯。”老总回答。

    小李赶紧在网上订了四张头等舱机票。当她把机票交给老总时，老总问她：“谁让你订四张头等舱机票了？”

    小李这时才明白，只有老总才有资格坐头等舱。于是，她又匆匆忙忙把另外三张换成商务舱。当她把三张商务舱的机票递给三位经理时，有人问她：“你准备让老总一个人待在头等舱？”

    小李脸红了，回去找总裁办主任，问到底安排谁陪老总坐头等舱。回到办公室，主任不在，她从其他几个秘书脸上的表情看出，她们几个似乎都在幸灾乐祸，嘲笑她这个外语学院的高材生连张飞机票都不会买。

    其他几位秘书幸灾乐祸固然不对，但出现这种尴尬的局面也说明小李的情商不高。即使高学历等于高智商，也不表示高智商的人就有高情商。曾几何时，“学好数理化，走遍天下都不怕”被许多年轻的秘书奉为圭臬，但小李这个事例说明，要想成为一个优秀的秘书，只有高智商是不够的，还必须提高自己的情商。

    如果不了解自己和别人的心理状态，就不能把自己的感情调整到最佳状态；如果不能把自己的感情调整到最佳状态，就不可能充分发挥自己的能力。也就是说，如果情商不高，即使智商再高也难以