学会宽恕和道歉（1）

    宽恕就是要容得下对方的缺点。科学家们通过动物实验证明：由于表现好而受到奖赏的动物，在训练时进步最快，耐力也更持久；由于表现不好而受处罚的动物，其速度或持久力都比较差。

    科学家们还发现，这个原则同样适用于人类。我们用批评的方式并不能改变他人，反而常会因此引起愤恨。因为没有人喜欢受人指责。

    心理学家汉斯?希尔说过：“太多的证据显示，我们都不喜欢受人指责。”因此，我们面对别人的过失和错误，应该给予理解和帮助，而不是针锋相对地指责和批评。我们要学会宽恕别人的过失或错误。因为批评只会引起愤恨，常常会使员工、家人和朋友情绪低落，做事没有精神，甚至激化矛盾，引起更大的纷争。

    罗斯福和塔夫脱总统曾经发生过一场大的争论，并且由于他们的互相攻击导致了共和党的分裂，而伍德洛?威尔逊借机成功入主白宫。受到抨击的塔夫脱没有想到自己的行为所产生的不利影响，他含着眼泪说：“我不知道我所做的一切到底错在哪里？”

    自私的天性使得人们在做错事时只愿意责备别人，绝不责备自己。其实，我们要明白：批评好像是家鸽，最后总会回家。我们需要明白我们要矫正及谴责的人，都会为他自己辩护，并反过来谴责我们。

    在印第安纳州湾谷的时候，林肯年纪尚轻，不仅喜欢评论是非，还喜欢写文章讽刺别人。但有件事却改变了林肯的一贯做法。

    1842年秋天，林肯在报上发表了一封匿名信嘲弄詹姆士?希尔斯，文章中猛烈地抨击希尔斯是一位自视甚高的政客。希尔斯因此被全镇引为笑料。自负而敏感的希尔斯当