海纳百川，有容乃大

    温和、友善和赞赏的态度更能教人改变心意，这是咆哮和猛烈攻击所望尘莫及的。一味地使用斗争，并不能够让你如愿以偿，甚至会使你损失惨重；但你若用让步的方法，结果会让你喜出望外。

    因为一时的愤怒，就不分青红皂白地对别人乱吼一通，固然解气，但你是否考虑过别人会怎么看待你呢？他能接受你的愤怒吗？你那争斗的声调、仇视的态度、激烈的言词，能使你获得他人轻易的赞同吗？

    前美国总统威尔逊这样阐述胸襟对于做事的作用：“如果你握紧两个拳头来找我，我想我足够应付你，我的拳头会握得比你更紧。但如果你到我这儿来友善地说，‘让我们坐下来讨论一下这件事，如果我们意见不同，我们再协商解决’，我们不久就能发现，我们争执的地方很少，相同的地方很多，只要我们有接近的诚意，我们合作的机会就会很大。”

    林肯告诉人们：“当一个人心中充满怨恨时，你不可能说服他，你无法让他改变自己的想法按你的意愿行事。回想一下，那些喜欢骂人的父母、爱挑剔的老板、喋喋不休的妻子……你该明白这个道理，你不能强迫别人同意你的意见，但却可以用引导的方式，温和而友善地使他屈服。”

    无论发生了什么事情，对他人表示出一种友善而非对峙的大度是很必要的。当年，怀特汽车公司的二三百名员工为增加薪水而罢工时，公司总裁罗帕?布莱克先生表现得相当出色。他没有像一些企业的老板那样对罢工的工人动怒、责难、恐吓或发表任何训斥性的演讲，而是在报刊上刊登了一则声明，称赞罢工者“没有采取暴力造成工厂机器损坏，而是用和平的方法放下工具”。由于罢工，许多人没有事情可做，布莱克便买了许多球棒和手套让他们在工厂的空地上打棒球。有些人喜欢保龄球，布莱克便租下了一个保龄球场，让他们运动、娱乐，以放松身心。

    布莱克富于人情味的举动深深地感动了工人们。那些罢工工人主动找来了扫把、铲子和垃圾推车，把工厂附近的纸屑、烟头、火柴棍等垃圾一一扫除干净。

    这简直是不可思议！一群罢工工人在争取加薪的同时，会卖力地保持工厂的清洁卫生！怀特公司的工人罢工很快获得和平解决，并且没有产生任何不快或遗留问题。

    是布莱克为工人们提高了薪水吗？不，虽然布莱克无法满足