第八章 沉住气，控制情绪，大度为怀（4）

    拿破仑?希尔从这件小事中吸取了一生中最为深刻的教训，认识到人必须学会控制自己的情绪，一个不能控制自己情绪，让情绪恣意井喷的人，如果别人无意中伤害了你，你一有机会就用更毒的手段施加报复，是很难有所成就的。因为情绪失控表面上看犹如洪水般很强势，其实却是一种很可怕的疯狂状态，不仅容易失去人缘，而且还很容易被打败。

    从此以后，拿破仑?希尔很谨慎注意自己的言行，不管别人怎样愤怒辱骂自己，也不管骂得多么难听，自己都拒绝生气，保持冷静与理智，你的态度出乎对方意料，对方也就会自找没趣，这样自己可以很容易地控制场面，人际关系更加和谐，跟自己持对峙态度的敌人大大减少。

    理性妥协也是一种涵养

    生活在繁杂的社会，人与人之间免不了会一些矛盾与误解，关键是看我们如何来处理它。多一些礼让，以宽厚之心待人，不但改善了自己与社会的关系，又能使自己的心灵得到慰藉和升华。

    一次，一位青年男子在乘坐公共汽车时吐了口痰，乘务员发现后，礼貌地对年轻人说：“同志，车内禁止吐痰，请保持车内卫生。”

    小伙子瞥了一眼乘务员，把脸扭向一边，一脸不服气的样子。乘务员又耐心地提醒小伙子一边，没想到他不但没有擦掉吐的痰，反而不耐烦的破口大骂起来，接着还恶狠狠地在地上连着吐了三口。

    那位乘务员看上去也就是30来岁，从来没有遇到过这样没礼貌的粗蛮乘客，被气得眼泪都快流出来了，车上有许多乘客都觉得乘务员没招谁惹谁，小伙子的做法实在过分，有的让小伙子赶快把痰擦了，有的建议把小伙子赶下车。也有部分乘客挤过来凑热闹的，大家围观着，想看看事态究竟会怎样收场。小伙子无动于衷，不肯改过，弄得乘务员很尴尬。

    为了维持车内秩序，乘务员稳定了一下自己的情绪，心平气和地对大家说：“请大家都保持安静，坐稳扶好。”一面维持秩序，一边从背包里取出卫生纸，弯下腰将小伙子吐的痰擦掉，扔到了废纸篓里。然后很平静地引导大家上下车，像是什么事都没有发生一样。

    大家都被乘务员的举动感动了，都夸这位姑娘服务水平就是高，什么不平的事都能忍。那个年轻小伙子也开始不好意思起来，似乎意识到自己做的确实有点过火，也不像刚才那样蛮横了，恨不得找个没人的角落把自己藏起来。到下一站，车还没停稳，小伙子就飞速般的跳下车，走出去没多远，又回过头来，竖着大拇指对乘务员：“我真是佩服你！”

    这位女乘务员能做到这一步确实不同一般，面对小伙子的粗蛮无礼，如果她就是认