为小伙子做得不对，沉不住气、压不住火，与他理论一番，只能进一步激化小伙子的情绪；如果觉得自己委屈，与小伙子大吵一架，更会加重车内秩序的混乱，对自己的工作一点好处都没有，如果默不作声，生闷气，也不能缓解尴尬的气氛。而她弯下腰自己擦掉小伙子吐的痰，这种隐忍的举动比任何口头上的教育更能让人接受。

    其道理就像日常生活中所见到的，鸡蛋掉在石头上，鸡蛋很容易破碎，而当皮球掉在石头上时，它会弹起而保持完好无损。之所以如此，是因为皮球对强大的外力能以柔韧化之，而鸡蛋却不能，这其中蕴含的就是以柔克刚，以情动人的道理。这一道理对于缓解紧张的人际关系颇为奏效。

    在工作和生活中，我们时常会遇见像上述小伙子一样粗蛮、素质差的人，甚至是故意找茬惹事的人，说他们蛮横无理也罢，欺负人也罢，对他根本没道理可讲，你越是躲着他，他越是给你找点不愉快。这样的人常常让人觉得可恶。但是，如果真的跟他较劲儿，整天像个一触即发、一碰就炸的“火药桶”，精神总是那么紧张，反而中了他的圈套，他巴不得跟你吵个架，解解气儿呢。

    正如上面的女乘务员，如果不能忍一时之气，觉得自己在理，跟小伙子较劲，难道她就能为自己争回脸面吗？小伙子就会接受她的说教吗？大家对她就会多一份同情吗？即使在较劲中，她赢了小伙子，小伙子甘愿把痰擦掉，也只能算是一个基本合格的普通的乘务员，远不如忍一时之气，用人格和道德的力量去感化小伙子，让小伙子自我教育更具有现实意义，矛盾就不会扩大。

    再如，公共场合下被人踩脚或轻微撞一下是再平常不过的事了，如果因此而大打出手，那么你的“不忍”就会遭人唾弃。如果我们稍稍忍一下，一句“没关系”就会化解彼此的矛盾，一个笑容就能让人感觉到温暖，拉近人与人之间的距离，何乐而不为呢？

    惟大鹏能容忍寒蝉的讥笑

    有个年轻人因为别人骂他的爸爸是个臭修车的，忍不住哭着和别人打起来，这是他从小学一年级到现在，这是第一次和别人打架，不为别的，只为别人不但炫耀自己的爸爸是局长，还骂他爸爸是个臭修车的，无法忍受别人对他爸爸的污辱而动手打起来。

    这使我们想到了林肯的故事。1809年2月12日，林肯出生在一个农民的家庭，9岁时母亲去世，父亲曾做过鞋匠。

    因家境贫寒，小时候受的教育也很差，而且长相极丑，走在街上别人都要多看几眼。长大后，林肯独自外出谋生，当过水手、店员、乡村邮递员，还干过伐木、劈木头的重力气活儿。不管干什么，他都非常认真负责，诚实而且守信用。