第十四章 副手应该这样培养（3）

    打动人心才能调动人心

    用平实的话把目标接班人的成绩描述出来，是一件很容易的事，而且无论话说多少，一天说几次，目标接班人也不会觉得过分或肉麻。所以，中层经理可以将这种表达方式形成习惯，这样，就等于他时时刻刻都在对目标接班人进行表扬，所发挥的激励作用不言而喻。

    中层经理一定要快速调动目标接班人的积极性，让他们快速出成绩，这样自己才能快速获得晋升。但这种激励是很有艺术性的，不能过于随意。许多中层经理在对目标接班人进行激励时，大都如同例行公事一样，总是说一些惯用的套话，比如“表现不错！”、“挺努力的！”、“值得表扬！”

    这种话，说得时间长了，目标接班人就会觉得有一种不咸不淡的感觉，根本不会往心里去，甚至还会很反感，觉得部门上级太假、太装，根本没有培养自己的诚意。

    要想使激励做到个性化，并打动人心，就一定要在个性化上下工夫，这样才能使激励起到应有的作用。

    用平实的话语描述工作成绩

    在对待目标接班人时，既不说套话，又能起到激励作用，有一个最简单有效的方法：用平实的话语，把对方的成绩描述出来。这种方式看起来平淡，但会让对方感觉很高兴，他会觉得上级重视了自己的工作，而且很客观，甚至很“低调委婉”地表扬了自己。

    如果此时有其他同事在场，目标接班人则会更高兴。因为这种不露痕迹的表扬，让被表扬人心里很舒服，不会有任何反感。

    ??????????????????????????????????????????????案例

    吴睿是一家销售公司的部门经理，徐晓志则是吴睿的目标接班人。

    有一次，吴睿看完徐晓志的调查报告后，十分欣赏，可他没有用空洞的套话赞扬徐晓志，而是用平实的话语，说出了徐晓志的优点以及自己的内心感受。

    他说：“整个调查报告结构层次非常清晰，对公司最关注的一些问题都进行了细致科学的分析。我最喜欢的是对渠道的调研见解。你把主渠道、二渠道、直营渠道分开，进行了细致深入的剖析，直言不讳地指出其缺点和不足之处，这对公司进行渠道调整和改造是十分有益的！”

    吴睿对下属表扬的整个过程中，没有说一句褒奖的话，只是很平实地描述了下属报告中的可圈可点之处。可这种雁过无痕的表扬效果却特别好，徐晓志不仅深受鼓舞，也明白了自己做事的优势所在，在后来的工作中，成绩越来越突出了。

    其实，对于中层经理来说，用平实的话把目标接班人的成绩描述出来是一件很容易的事，而且无论话说多少，一天说几次，目标接班人也都不会觉得过分或肉麻。所以，中层经理可以将这种表达方式形成习惯，这样，就等于时时刻刻地在对目标接班人进行表扬，所发挥的激