第十一章 团队合力最大化（4）

    结果，这一段时间的晨会激励工作效果特别理想，员工们看到了公司的成功，信心大增，工作业绩很快提升了上来。

    在晨会激励中，中层经理很少重视自己的肢体语言。嘴上说得激昂慷慨，表情却是失败者的姿态：面带愁容，或者闷闷不乐、眉头紧皱，手势也没有体现出信心和**，或者有气无力，或者僵硬古板。这种状态，都是难以起到激励效果的。激励，要做到全身心的投入。自己没有进入状态，是很难感染他人的。

    别奢望铲除所有“不和谐”的声音

    在部门团队中，中层经理应该努力制造一种宽松和谐的气氛，给大家充分表达意见的权利，并鼓励大家，说出自己不成熟的甚至有错误的意见，和团队成员一起寻找解决问题的办法，绝不要把意见闷在心里。

    在部门或团队执行任务时，中层经理自然希望大家都能心无他念、众志成城。但实际工作中，却不可能让所有团队成员做到“别无他想”。对于所要执行的任务，一些员工不理解、不支持，从而表达出一些很负面的、没有根据的甚至不怀好意的情绪。这些行为，极大地影响了团队成员工作的积极性。

    许多中层经理都觉得，对于团队中这些“不和谐”的声音，一定要铲除掉——不能因为一颗老鼠屎，坏了一锅汤。这种做法是不恰当的。因为团队中出现一些“不和谐”的声音是十分正常的事，中层经理所要做的，不是压制，而是疏导。

    保护每个成员表达意见的权力

    有些中层经理总有一种不必要的担心：员工总有抱怨和意见，团队的凝聚力和执行力会受到破坏。所以，他们总是要竭力堵住一些“刺头”员工的嘴，不让他们在团队内“乱说话”。

    因为有了这种想法，团队很容易变得缺乏民主气氛，出现一种“会上不讲，会下乱讲”的不良风气，给团队的凝聚力和执行力造成很大的负面影响。

    在部门团队中，中层经理应该努力制造一种宽松和谐的气氛，给大家充分表达意见的权利，并鼓励大家，说出自己不成熟的甚至有错误的意见，和团队成员一起寻找解决问题的办法，绝不要把意见闷在心里。

    这样，大家的团队归属感就会特别强烈，身上也就有了团队的力量感。

    ??????????????????????????????????????????????案例

    甄树山是一家会展公司的销售一部经理。有一次，因为H1N1病毒的影响，部门的招商工作受到很大影响。此时，公司为展会已投入了大量的宣传费用，展馆费用也已提前支付。如果取消展会，公司将受到很大的损失。为此，公司上下承受了特别大的压力。

    在每天开晨会的时候，几个年轻的业务员都不停地抱怨，希望公司能减少业务指标。

    开始时，甄树山对大家的抱怨特别反感，后来，他发现，在晨会中抱怨过的业务员，在给客户打电话或见面时，大都能保持较平和冷静的态度。

    甄树山知道，因为压力大，业务员需要一个发泄紧张情绪的机会。于是，在以后的晨会中，他每次都拿出一半的时间，让大家说出自己心里的意见或郁闷