第十章 考核到位，赏优罚劣（2）

    ??????????????????????????????????????????????案例

    潘大庆是一家外贸公司的人力资源部经理。在他的部门中，有一个员工叫岳兰彤。因为比较娇气，所以动不动就请病假，经常耽误部门的工作。潘大庆批评了她几次，可发现根本不奏效。

    后来，潘大庆发现，岳兰彤经常和部门的同事去楼下的拉面馆吃午饭。于是潘大庆每天中午也不再吃盒饭，而是跟几个下属一起去吃拉面。在吃饭的过程中，潘大庆了解了岳兰彤的家庭情况：原来她并不是身体不佳、爱得病。真实原因很简单，她的家境很好，母亲对她特别溺爱，也不在乎她在单位挣的工资，稍见她身体不舒服，就不让她来上班。

    潘大庆得知这一情况后，就在培养岳兰彤的团队意识上下工夫，同时还总是抓住时机，巧妙表扬她在团队中的重要性。经过一段时间的相处，潘大庆和岳兰彤的关系越来越融洽，岳兰彤迟到和旷工的次数越来越少了。

    作为中层经理，大部分时间都和员工们待在一起，所以激励的表达方式一定要生活化、常态化，一次握手、一次拥抱或拍拍肩膀，甚至是一个鼓励的眼神，都是传达激励的有效方式。

    这就如同武侠中的高手练剑一样，只要自己的内在功力高深，哪怕只拿起一根稻草，也可以起到同利剑一样的作用。

    评优：关心所有人，关注几个人

    要让团队中的“突击手”们更好地执行工作，在部门管理时，中层经理一定要努力形成这样一种管理风格：用成熟的管理激励制度约束员工，而不是自己变成监工。让“突击手”们有这样的感觉：自己是部门中离不开的人！

    对于中层经理来说，评优是一项十分重要的工作，也是对员工激励最直接、最有效的方式之一。

    因为评优工作涉及的工作内容非常广，牵扯到部门、下属和员工的切实利益，同时部门上级对此也特别重视。所以，中层经理对这项工作要谨慎、缜密地进行，如果出现差错，对员工积极性的打击是很大的。

    中层经理是所有部门下属和员工的教练，所以对部门或团队的每个人都要进行个性化鼓励。但同时，也要重点关注部门的“突击手”，让他们不仅在部门的各种评优中获胜，而且要成为全公司的优秀员工，这样部门的发展才有动力和后劲。

    “期待”而非“强制”

    关注评优的“突击手”，就意味着要给他们压担子，同时可能还要对他们加强监督。但有些中层经理常犯这样的错误，总觉得自己是在重点培养下属，所以在平时爱用“强制”性的方式要求对方，这样就失去了激励的味道，对方也很