第十二章 如何塑造优秀的企业文化（3）

    1.影响企业凝聚力的因素

    企业凝聚力是一个十分复杂的变量，会受到各种各样的因素的影响，其中，既包括企业员工本身的心理、行为，又包括外界对企业施加的影响。不管是何种因素的变化都可能引起企业凝聚力大小和方向的变化。

    （1）员工的需要

    前文已提到马斯洛把人类的需求从低到高分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求五个层次（见图12-1）。

    图12-1马斯洛需求层次金字塔

    人的需求的层次具有一种相当强的发展性。通常而言，只有满足了低层次的需求之后，才会产生高层次的需求。在五个层次的需求当中，社交需求又被称为归属需求，是建立在生理需求和安全需求基础之上的。只有社交需求得到充分满足之后，员工才会进一步产生尊重需求和自我实现需求。从这一点上来说，企业的凝聚力与企业成员的五层需求都有一定的关联。

    （2）员工之间的融合度

    企业成员是否能够相互接纳，是否能够在工作中完全融合在一起，也能影响到企业凝聚力的大小。这主要表现为企业各个成员的同质性以及互补性。企业成员之间的目标、信念、兴趣、爱好等具有同质性，而在性格、知识等方面则具有互补性。只有达到了这两点，才能提高员工之间的融合度，从而提高企业的凝聚力。

    （3）企业管理者的行为与方式

    管理者是企业的核心，而总经理更是核心的核心。对于一个企业而言，管理层内部不团结，势必会影响到企业成员的团结程度。一个精诚团结、能广开言路、善于听取各种意见的管理团队，才能对企业成员起到一种示范作用，有助于企业成员的内部团结，有助于形成一种良好的企业氛围，从而增强企业的凝聚力。

    （4）外部环境的压力

    当今社会是一个不断发生着快速变化的社会，科学技术每天都会出现新的进步。企业要想获得发展，必须紧跟时代的步伐，否则就会惨遭淘汰。面对社会的压力，绝大多数的企业成员都会产生一种紧迫感，因此会自觉或不自觉地团结起来，以适应环境的变化，从而形成一种凝聚力。企业凝聚力也会随着外界环境的变化而变化。总经理只有善于利用外部环境的压力，才能使企业凝聚力长久不衰并不断增强。

    2.增强企业凝聚力的原则

    在这些不同因素的影响之下，总经理思考增强企业凝聚力的问题，必须遵循的原则有两个。

    （1）与现代企业制度相适应

    企业的凝聚力必须根植于市场经济的土壤，在这样的形势下，总经理必须抓紧完善现代企业制度，把企业发展成为一个自主经营、自负盈亏的法人实体和