第十二章 如何塑造优秀的企业文化（2）

    （2）建立团队合作的企业核心价值观

    对于企业而言，单打独斗永远不可能走上快速发展之道，必须要依靠团队的力量，才能引领企业向着更高的水平前进。因此，在企业内部，必须建立起团队合作的核心价值观。注重“合作”是团队精神的核心，建立团队的目标就是“合作”，在一个基本的认同点上寻找属于自己的一方面。团队精神越突出，团队的凝聚力越强，越能进一步优化企业的决策分析行为和生产经营过程。

    （3）建立勇于创新的企业核心价值观

    以创新为立足点的企业核心价值观，主要体现在两个层次：一个是以总经理为首的企业管理层要富有创新意识，二是企业的员工要充满创新意识。

    在建立“勇于创新”的企业核心价值观的时候，总经理需要把握好以下几个关键问题：

    第一，全面理解“创新”的含义。广义上的“创新”不只是高科技、新产品、新技术、新的营销策划思想等具有明显成果的事物，还应包括制度创新、管理创新等方面的内容。

    第二，为员工提供足够的创新平台，让员工们提出的一切有价值的想法都得到充分的实践，在企业内部应建立科学合理的反馈、奖励机制。

    第三，创新不能脱离实际，而应与实际相符合，尤其要注意与企业的资源相结合。

    （4）建立重视服务的企业核心价值观

    一个企业内部，只有员工真正具备了服务意识，才能够促进其良性运转。这主要包括管理层对员工的服务意识、员工之间的服务意识、员工对客户的服务意识等各个方面。其中，最重要的就是要做到对客户的真诚服务，也就是说，企业所提供的服务必须以客户为中心。客户的满意是一切工作的目标。

    （5）建立竞争为先的企业核心价值观

    竞争意识是促进企业不断进步的动力源泉，企业核心价值观必须倡导竞争意识。在市场经济的大环境下，企业及其员工的竞争意识直接关系到企业是否能够在复杂的市场环境里站稳脚跟。因此，竞争意识应该成为企业核心价值观的一部分。

    二、增强企业的凝聚力

    企业发展的道路绝不会是一帆风顺的。在遇到困境的时候，企业只有具备强劲的凝聚力才有希望克服困难，乘风破浪继续前进。因此，总经理应该致力于提高企业的凝聚力，在企业中形成一种磁场。

    企业的凝聚力能够在企业内部产生一种磁石般的吸引力，促使企业的每个成员充分发挥自己的积极性和创造性，为企业的发展贡献自己的力量。在企业凝聚力的指导下，企业的所有成员才会找到一个共同点，并