哪怕再成功的商业模式，也不会是一成不变的。市场环境的变幻莫测，顾客需求的千变万化，企业要想基业长青，只有一条路可走，那就是在变化中求发展，因此，商业模式的创新就成了总经理们所必须要解决的瓶颈。

    而追溯商业模式自身的特点，也能够发现创新的必要性。商业模式如同人类一样，具有生命性，有一定的周期。回想几十年前，企业还能够通过赠送产品来争取客户，赢得利润，再对比如今，当各个商家早就已经用惯了打折或“买一送一”这种方式来进行促销的时候，这种商业模式也就不能再称做一种有效的商业模式。在企业的经营过程中，在每个环节上都会有多种多样的创新形式，不经意的一个创新或许就是改变企业的整个经营模式的契机，因此，创新永不过时，在任何时候都应该追求商业模式的创新。

    人人都知道要创新，究竟怎样才能创新，却没有明确的答案。其实，商业模式的创新并不是“无米之炊”，其中也有很多具有共通性的策略（见图3-3）：

    图3-3商业模式创新“五部曲”

    1.把握中心：占领客户

    商业模式创新的最终目的是什么？答案是显而易见的，那就是：为了赢得更多的客户。因此，总经理要对自己企业的商业模式进行创新，必须始终贯彻一个方针：以客户为中心。要追求价值的创新，总经理就必须转变思想，从企业本位转向客户本位，由占领市场转向占领客户，把为客户创造价值作为当务之急，学会从客户的角度出发，认真考虑客户期望获得的利益。只有把竞争的视角伸到为客户创造价值的层面里，才能进入游刃有余的竞争空间。