第一章 总经理应扮演什么角色（10）

    总经理不仅要具有能从多种决策方案中选取最佳方案的能力，还要具有在紧要关头或者危机时刻果断作出决定的决断能力。这是总经理进行科学决策的关键能力。为了做到这一点，总经理必须把握以下几个标准：

    第一，要具备使选择的方案得以实施的条件。如果条件不具备，就要弄清楚获得这个条件要付出怎样的代价。

    第二，选择的方案应该与企业的宗旨以及决策目标相一致。若存在较大的差异，则需果断放弃。

    第三，决策方案的受益人、相关利益人以及执行人员能够接受选择的方案。有效的决策方案只有在得到执行和实施以后才算达到了最终的目的，因此在选择方案的时候应该注意决策方案的可接受性。

    第四，对决策方案的风险进行正确的评估。有些总经理在选择决策方案时只看到了“乐观”的一面，而没有考虑到环境因素的变化，这种盲目的乐观往往会给企业造成重大的损失。

    （2）掌握科学的决策程序

    提高决策的熟练程度没有捷径，只有一条路可走——掌握科学的决策程序。科学的决策程序可以分为七个相互制约、相互影响的环节。

    第一个环节，寻找问题之所在。

    导致总经理没有做出科学决策的根本原因，是没有真正清楚地认识问题或者把决策的重点放错了位置。因此，寻找问题之所在并对问题进行正确的界定是决策成功的基础。反之，则会造成决策的失误，不但不能解决问题，还会导致新问题的产生。

    寻找问题之所在并不是一蹴而就的，而是一个持续的过程，需要花费一定的时间。由于决策过程中相关信息的更新，会导致新的问题出现，这就要求寻找问题时应根据变化做出相应调整、修正，使其一次比一次更为完