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第四章 常见人际关系难题的解决之道(7)(2/2)

交情很不错,但是,到了做取舍的时候,你决不能因为一时的心软而姑息包庇下级。这样只能带来更加严重的后果,甚至也会让你受到牵连。

    其实,你可以诚恳地告诉下级,由于他犯下的错误十分严重,所以处罚的决定不是你一个人做出的,而是公司集体的决定。从情感上说,你对他也深表同情,也能体会他的难处。但是从大局上看,处罚是为了公司的利益与发展,而不是故意针对他本人。在谈话结束时,你也可以鼓励他,告诉他你对他的印象一直是不错的,希望经过这次教训,能够得到成长,在以后的工作中做出成绩。

    抓准处罚“害群之马”的最佳时机

    我们要处罚“害群之马”的原因,是因为他们“打碎了第一块玻璃”,也是为了避免“千里长堤,溃于蚁穴”的事情发生。所以,处罚“害群之马”有“杀一儆百”的效果,因而领导一定要掌握好惩罚的时机。如果在员工犯错之后,没有及时地惩罚,而是过了很久以后才惩罚,那么,很可能会让时间冲淡了其他员工对错误严重性的认识,很难起到应有的作用。另外,还应注意惩罚犯错员工时,一定要公**罚,让其他员工认识到问题之所在,而不能悄无声息地惩处犯错之人,否则也达不到“杀一儆百”的目的。

    所以,中层领导在处罚“害群之马”时,一定要讲究及时性和公开性,否则,即使惩处了这一个“害群之马”,也不能起到震慑和预防的作用,说不定还会有第二个、第三个“害群之马”出现。