5 管理者必须做好“传帮带”（2）

    根据行业划分的不同，传帮带也有具体的指代。宽泛地讲，传，就是把企业文化、管理思想和优良传统潜移默化地传给新人。既然你做了这个团队的管理者，就要确保你的团队符合企业的特质。如果在你的队伍里出现了不忠于企业的“间谍”类人物，你是难辞其咎的。帮，不仅是帮助，它更强调指导。所谓“授人以鱼不如授人以渔”，不光是帮助新手解决具体问题，还要在思想上、理念上以及实际工作中做示范，体现出前辈的关怀。带，就是亲自带着他去实践。假如你的级别够高，这一步自然有人帮你去做。可是如果你的级别有限，或者你需要栽培一个接替你位置的人，你就必须手把手地亲自带他。

    不要小看这土洋结合的“传帮带”，这三样做得好不好，直接关系到你这个位置能否做得稳当。齐悦刚刚上任的时候，明显有人对她不服，带头挑衅闹事的是一个叫小邱的女孩子。其实，小邱的表现一直不错，是这个火锅店的“元老”，她历经老店主、辣椒和我三任老板，算得上是这个店里资格最老的员工了。而且，我曾经想提拔她做大堂经理，如果不是发现了齐悦，说不定已经把她提上来了。可能她自己也感觉到被中途杀出的“程咬金”搅黄了好事，所以心里特别不服气，一直闹情绪。

    一个老员工的怨气影响非同小可，它的感染力远远大过一般人的小牢骚、小抱怨，处理不好就会造成“集体跳槽”的恶性结果。好在小邱是个直爽孩子，直接把她的不满表现在了明处，对我说：“钱总，我不明白，齐悦哪里好，凭什么就能管理我们，难道她是大学毕业生就一定能当大堂经理吗？”

    “她为什么不能当大堂经理呢？”我反问她。

    “至少，下面很多人不服她，这就说明她当不好！”小邱仰着脑袋，义正言辞。

    “呵呵，你这不是搞小团体主义嘛。”

    “钱总，我没有搞小团体主义，我是实事求是。”

    “要不这样，我们来一个内部竞赛，你跟齐悦竞聘大堂经理，怎么样？”我是不会让她们竞争的，我心里早有了安排，不过是在故意利用鲶鱼效应制造竞争，督促这个直肠子快言快语的小邱。

    “好，竞争吧，钱总，我不怕。虽然我没上过