大学，但是我也不怕跟大学生竞争。我就不信了，当几年服务员了我还比不过她个乖乖女！”

    小邱和齐悦的竞赛就此开始——至少，在小邱的心里开始了。比赛的最终结果，当然是小邱胜出，荣登大堂经理的位置。齐悦的试用期满，不再担任大堂经理，被我任命为采购经理，管我半个钱袋子。

    对于这次任命，齐悦喜忧参半。她刚刚接到委任状的时候，脑袋摇得像拨浪鼓，直说自己不行不行。但是我帮她分析了一下局势，她就欣然领命了。

    1英特尔公司的CEO葛鲁夫说过，任何管理者的一项关键工作就是为继任者铺路，而为继任者铺路的最好方式就是搞好“传帮带”，这样能够确保平稳过渡。传帮带是一件艰苦的工作，需要下真功夫、慢功夫、细功夫，花大力气。你要舍得花时间、花精力，经常与下属面对面地讲，手把手地带，一点一滴地教，这样才能培养出优秀的人才。只有下属能够出色完成任务了，你才算是合格的管理者。

    2做管理者，永远都面临两难的局面，一方面希望自己的团队齐心协力团结一致，另一方面又担心帮派主义小团体主义兴风作浪。凭我近十年的职场经验和创业经验来说，一个团队毫无条件地团结简直是天方夜谭，大家多半是为了某种共同的目标栖身在这个团队里，互相借力，完成使命，达到目的。在这个过程中，难免出现甲讨厌乙、乙不服丙、丙跟丁较劲儿的情况。出现了这种局面，管理者自己不能慌，不要着急，不妨充分利用鲶鱼效应来制造内部竞争，再结合“打太极”、“捣糨糊”等处世方法让他们自己消化内部矛盾。比如齐悦和小邱之间，就没有什么深仇大恨，小邱不服齐悦，齐悦当然也反感小邱跟她“扎刺”，要是两虎相争，对她们谁都不好，既影响齐悦的大堂经理形象，又在小邱等老员工心中造成隔膜。我没法偏袒任何一方。所以，我只能从中调和，一方面劝导小邱，给她上升的空间；另一方面重新给齐悦做安排，让她有更好的用武之地。这样一来，小邱会感念我的好处，认为我是个公平公正的领导，其他老员工也会跟小邱一起为我效力。同时，我也争取到了齐悦的信任，给她更大的权限，不让她有“被排挤”的挫败感，而是让她从另一个角度融入到我们这个团队中来。