追求另类的客户就不能用通常的方法对待

    有这样一种消费者，他们喜欢追求标新立异，喜欢让自己在众人中显得独特。他们在购物的时候，总是喜欢比较另类、大多数人不曾购买的东西。他们大多有着强烈的好奇心，并乐于接受新鲜事物。如果销售人员不了解客户的这种心理，就会给销售工作带来不便。

    客户作为一个独立主体，他们都有着各自独特的性格和心理。因此，销售人员要针对不同的客户，采取不同的销售策略，使交易顺利实现。

    不可否认，很多时候，客户的心理是变幻无常的，让人难以捉摸，本来说好要购买产品了，但是可能你的一句不经意的话，就会对他产生刺激，导致他改变主意，打消原来的购买**。因此说，销售人员要善于分析和察觉客户的性格和心理，让销售工作变得灵活起来，不要因为一句不该说的话使客户流失。

    比如说，有的客户追求新异，追求独特，不爱购买大众都普遍购买的商品。虽说跟风行为是大多数人的心理，但这类客户就要购买独一无二的东西，如果不能把握好他们的这种心理，就不容易实现交易。

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    一天，一位年轻的女士来到服装店准备给自己选购一款服装。她边走边看，在挑选中，她看上了一件比较时尚、设计风格比较有个性的风衣。销售人员见她喜欢这件衣服，就上前对她说：“小姐，喜欢的话您可以试一下，看您个子这么高挑，身材这么好，这件衣服一定可以显出您的气质。”

    年轻的女士挑了一件试了试，脸上露出了满意的笑容，并询问销售人员衣服多少钱，销售人员说:“780元，现在我们商店正在搞活动，如果您要的话，可以给您打九五折，我看这件衣服特别适合您，建议您买一件吧。”年轻女士很爽快地说：“好的，我要了。”

    年轻女士把衣服交给销售人员，正准备掏钱付账，这时销售人员边包衣服边恭维她说：“小姐您真有眼光，其实很多人都喜欢这种款式的。”

    谁知，听了这句话以后，年轻女士沉默了一会儿，然后微笑着对销售人员说：“不好意思，我想我还是不要了吧。”

    销售人员没想到一句恭维的话却导致客户改变主意，不再购买自己明明很喜欢的衣服。销售人员奇怪地问：“您不喜欢这个颜色吗？没关系的，我们可以给您换别的颜色。”女士回答说：“不用了，我有点不喜欢这个款式。