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再精明的客户也挡不住你的真诚(2/2)

,他来到杨先生家进行销售。杨先生虽然接待了他,但是态度却表现得比较冷漠和严肃。当孙佳向杨先生介绍自己的商品时,杨先生只是很冷静地听,也不发表什么意见,但可以看得出他若有所思。孙佳看出杨先生是一个比较精明的人,害怕上当受骗,而现在,他显然对自己还存在着怀疑,对自己所售产品的可信度有顾虑。

    孙佳之前也遇到过这样的客户,于是他把自己产品的一些试验数据、销售状况以及客户的评价等向杨先生简单介绍了一下,这时杨先生才表现出对该产品的兴趣,话也多了起来。

    孙佳结合杨先生的状况,热心地帮助他分析该选择何种类型的产品,并承诺可以免费试用十天,让杨先生真切地感受到自己的诚意。最终,孙佳说服了杨先生购买自己的太阳能热水器。并且,在试用效果不错的情况下,杨先生还向邻居推荐,使孙佳接连签了好几份单子。

    孙佳用自己真诚的服务和优质的产品打动了客户,对于其他销售人员来说,也应当如此。面对精明型的客户,销售人员不要胆怯害怕,而应该自信地、诚恳地去面对,对客户表现出足够的热情,并且在介绍商品时也要实事求是,不弄虚作假,用优质的服务和信得过的产品来征服客户,让他无可挑剔。只要销售人员言而有信,客户就会消除心头的疑云,由警惕转为信任。

    其实仔细想想,客户之所以对商品要精挑细选,在购买时小心翼翼,只是想要买到货真价实的东西,避免上当受骗而已。如果没有什么疑问,会很快地达成交易。此外,虽然精明的客户会很谨慎、很挑剔,看起来让人觉得难以接近和沟通,其实也不尽然。因为,谁都有自我保护的心理,只要彼此真诚相待,双方的心理距离就会缩短。

    总之,销售人员要记住,精明的客户最在乎的就是销售人员和他所销售的商品的可信度,所以销售人员要尽量地消除客户的疑虑,用真诚的态度和货真价实的商品来接受客户的检验,当客户确认没有问题之后,达成交易就会水到渠成。