再精明的客户也挡不住你的真诚

    销售人员在销售过程中，经常会遇到非常精明的客户。这些客户在购买过程中往往表现得比较冷静沉着，对销售人员自身以及所售商品的要求也比较苛刻。所以，对于销售人员来说，跟这样的客户打交道要更加留心。一旦出现什么差错或者漏洞，就会影响客户的购买决定。所以，面对这样的客户，销售人员就要采取合适的销售策略。

    有的客户很精明，他们能从销售人员的言行举止中发现端倪和问题。这类客户尤其不喜欢虚伪和造作，最反感销售人员用虚假的信息来欺骗自己。这些客户对自己的判断都比较自信，他们只有在确定了销售人员的可信度后，才会确定交易继续进行。这类客户大都很冷漠、严肃，自我保护意识比较强，对产品的质量要求比较高，所以在整个购买过程中，都会时刻提醒自己要小心，而且对销售人员的观察也是很细致的。他们会注意销售人员的一举一动，一言一行，以判断销售人员是否真诚，其中会不会有诈，直到觉得没有什么疑虑的时候，才会决定购买。

    换句话说，销售给这些客户的其实不是商品，而是销售人员自己。如果客户认为你对他真诚，他们就可以与你交朋友，对你销售的商品也会产生信任，但如果他们确认你虚伪做作，他们就会看不起你，会立即打断你，甚至下逐客令把你赶走，没有丝毫的商量余地。

    通常情况下，精明的客户会给销售人员带来很大的压力，如果销售人员对自己的商品或者服务没有足够的信心的话，往往会更加心虚。毕竟客户的要求是严格的，因此，销售人员在介绍商品的时候，说话要避免夸张，不说不切实际的话，如果弄虚作假，夸大事实，被客户发现，就会使自己陷于被动地位。

    不仅如此，精明的客户更反感虚伪和欺骗，他们比较容易接受真诚和坦率。即使所售的商品没有达到客户的满意度，但是如果能实事求是地向客户坦白，客户也会接受。

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    孙佳是销售某品牌太阳能热水器的销售员。一天