给爱虚荣的客户一点面子

    人人都有虚荣心，客户也不例外。客户希望得到销售人员的赞美，销售人员就可以及时地赞美他几句；客户怕被别人看不起，销售人员就应该给其足够的重视。只要顺着客户的心思行事，销售人员就不会吃亏。

    可以说，每个人都有虚荣心，因为爱慕虚荣是一种很普遍的心理。比如人们总是喜欢与有名气的亲朋拉关系，喜欢赶时髦，对时尚的流行产品比较敏感，不懂装懂，害怕别人说自己无知。办什么事都喜欢讲排场，当受到别人的表扬和夸赞时，就会扬扬得意，自我感觉良好……从心理学的角度分析，人们爱面子、好虚荣其实是一种深层次的心理需求的反映。因为人们在社会中生活，不仅要满足基本的生存需求，还需要满足各种心理上的需求。在物质资料得到满足以后，人们更需要的是精神上的满足，比如得到别人的尊重和认可以及赞美，得到别人的关心和爱护，在交往中体现自身的价值等。可以说，虚荣心就是为了得到这些心理满足而产生的。

    虽然说虚荣心是一种不被提倡的心态，但是这种心理在现实生活中确实是无法避免的。只要人们能够把握好一个度，可以适当地虚荣一些，但是不要让自己因为追求无法得到的东西而陷入痛苦，不要为满足虚荣心而做出傻事。

    虚荣心体现在生活的方方面面，而在消费中，客户的虚荣心理也会表现得很明显。比如，虽然自己的经济条件不是很宽裕，但是在购物时也要选择比较高档的。在销售人员面前会尽量表现得很富有，不让别人觉得自己没钱，买不起。因此，面对这样的客户，销售人员需要顺着他们的意思，以使销售工作顺利完成。

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    一位打扮得很时尚的女士走进某时装店，在店里转了两圈后，在高档套装区停了下来，一位女店员便走过来招呼她：“小姐，这套服装既高雅又时尚，穿在您身上会使您的气质更加高贵。