让独断专行的客户听从你的安排

    有的人办事缺乏主见，犹豫不决，唯唯诺诺；而有的人则是行事果断，喜欢独断专行，不愿意跟别人多说废话，也听不得别人的劝说。面对这样的顾客，销售人员就要多动脑筋，采取适当的方法将其说服，顺利地实现销售目标。

    在销售过程中，总会碰见一些难以说服的客户，他们总是有着自己的想法和主意，当然会很快地作出决定，但是前提是所销售的商品必须能完全符合他的要求，否则销售人员很可能会被拒绝。在选购的过程中，这样的客户往往话语简单，不会向销售人员透露太多的信息，而是更喜欢提出诸多要求，比如：“我觉得这个不合适，你能够帮我换一个更好的吗？”“你有什么看法呢？”如果销售人员的回答不能让他们满意，那么客户就坚决不会购买，并且很快地离开。

    独断专行的人，总是以自我为中心，希望别人能够认同和欣赏自己的见解和看法，希望别人能够按自己的意愿去行事。这反映出了他们的一种统治心理，一种强烈的表现**，希望能得到别人的认同和服从。因此，在销售过程中，销售人员要善于变换主客关系，把客户放到主人的位置上，让客户自己来评判和选择产品。

    比如，销售人员可以说：“先生，我看您很有主见和判断力，所以您喜欢哪种款式，想必早已经心里有数了吧！”或者说：“看得出您对我们的产品真的是很了解，我想您可以自己来选，有什么需要的话请您随时叫我。”这样做，就可以把客户推到主动的位置上来，让他说出自己的想法，而且，按照他的说法来挑选商品，销售人员再借势进行销售，客户就自然不好意思反对。反之，如果销售人员不懂客户的心理，只是一味地热情介绍，客户很可能会打断销售人员的话，或者提出很多问题来刁难销售人员，以维护自己心里固有的看法。

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    有一对年轻夫妇到商店购买厨具，他们到了特定的销售区，边走边看。女士比较好奇，一会儿觉得这种好，一会儿又觉得那种也不错，一时间很难拿定主意。而男士则显得很有主见，在询问销售人员的时候，如果销售人员要给他介绍某种品牌，他都没有接受，而是直截了当地对销售人员说自己需要的是一种什么样的款式。销售人员给他介绍了几款，都不是他想要的那种，这让销售人员很是