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利用客户的从众心理促进销售(2/2)

布,使公司的年销售额高达近百亿日元,并以20%递增速度的辉煌成就而一跃成为世界闻名的“尿布大王”。

    在多川博创业之初,他创办的是一个生产销售雨衣、游泳帽、防雨斗篷等日用橡胶制品的综合性企业。但是由于其公司泛泛经营,没有特色,销量很不稳定,曾一度面临倒闭的危险。在一个偶然的机会,多川博从一份人口普查表中发现,日本每年约出生250万婴儿,如果每个婴儿用两条尿布,一年需要500万条。于是,他们决定放弃尿布以外的产品,实行尿布专业化生产。

    他们生产的尿布采用新科技、新材料,质量优良。公司花了大量的精力去宣传产品的优点,希望引起市场的轰动。但是在试卖之初,基本上无人问津,生意十分冷清,几乎到了无法继续经营的地步。

    面对困境,多川博万分焦急,经过苦思冥想,他终于想出了一个好办法。他让自己的员工假扮成客户,排成长队来购买自己的尿布,一时间,公司店面门庭若市,几排长长的队伍引起了行人的好奇:“这里在卖什么?”“什么商品这么畅销,吸引了这么多人?”这样,就营造了一种尿布旺销的热闹氛围,于是吸引了很多“从众型”的买主。随着产品不断销售,人们逐步认识了这种尿布的优越性,名声逐渐传开,买尿布的人越来越多。后来,多川博公司生产的尿布出口国外,在世界各地都畅销开来。

    可以说,多川博公司的尿布的畅销就是利用客户的从众心理打开市场的,由于尿布的质量好,在被客户购买后得到了认可,因此销售最终还是以质量赢得客户的,而利用其心理效应只是一个吸引客户的手段。

    要知道,客户在消费过程中的从众心理有很多的表现形式,而威望效应就是其中一种。例如现在很多公司、商家的产品都会花高价请明星来代言产品,作广告,以引起客户的注意和购买。一般来说,当一个人没有主张或者判断力不强的时候,就会依附于别人的意见,特别是一些有威望的人物。当某商品被提及某某伟大的人物曾经使用过,或者某某名人对其评价不错时,就会引导客户的意愿,使其顺利购买。

    从心理学的角度来说,顾客之间的相互影响力要远远大于推销人员的说服力。人们更信赖身边的人,而不是那些总想着掏光自己口袋的销售人员。“羊群心态”的优势也正在于此。但是,值得注意的是,对那些个性较强、喜欢自我表现的顾客,就不适合使用这个方法。对他们用这招恐怕不能达到目的,有时还会起到一定的反作用,失去这个顾客。

    同时,使用从众成交法还要注意,你出示的有关文件和相关数据必须真实可信,采用的方式方法必须以事实为依据,更不能欺骗顾客。否则,不仅会让所有的顾客都离你而去,不能实现交易,更能影响到你的信誉,给销售工作带来极坏的影响。