第九章 做事要学会聪明圆融（2）

    最后，夸奖朋友取得优秀的成绩时，他总是说：“你不知道我付出了多少心血！”话语中似乎表露了你不知过程之艰难、只看表象不看实质的意思。如果你说：“真不错，一定花了你许多的心血吧！”他就会觉得备受安慰而欣喜，视你为他的知己。可见，夸奖别人所付出的努力的确效果非凡。

    “白脸”“红脸”，要应对自如

    人生在世，要应对各色人等，所以“一招鲜”是不能吃遍天的，必须做到红白脸相间，也就是文武之道，一张一弛。既刚柔相济，又恩威并施，互相结合，各尽其用。任何一种单一的方法只能解决与之相对的特定问题，都有不可避免的负面影响。对人太宽厚了，没有武力，结果无法无天；对人太严厉了，则鸦雀无声，死气沉沉。有一利必有一弊，不能两全。

    东魏独揽大权的丞相高欢临死前，把他儿子高澄叫到跟前，安排了辅佐儿子成就霸业的人事伏笔，特别提出当朝惟一能和心腹大患侯景相对抗的人才是慕容绍宗。他说：“我故不贵之，留以遗汝。”当父亲的故意唱白脸，做恶人，不提拔这个对自己家极有用处的良才，目的是把红脸留给儿子去唱。

    高澄如愿登上皇位后，照既定方针办，给慕容绍宗高官厚禄，人情自然是儿子的，慕容绍宗对高澄感恩戴德。顺理成章，没几年，高欢的另一个儿子、高澄的兄弟高洋登基成了北齐开国皇帝，这是父子联手，红白脸相结合成就大事之例。

    以“经营之神”著称的松下幸之助，其实是以独特的用人技巧而闻名于世的。但是他唱“白脸”，也就是责骂下属的方式却非常巧妙，其中的巧妙，即是责备之后再唱“红脸”，也就是俗称的“搓汤圆”。

    某位在松下公司服务很多年的员工，即三洋电机前副董事长后藤清一先生，据说有次他无意犯了一个小错误而惹恼了松下先生。当他进入松下的办公室时，见松下先生气急败坏地拿起一只火钳死命往桌面拍击，而后藤清一因受责骂，心里自然是十分不是滋味，正准备离开，突然听到松下先生说道：

    “等等！刚才因为我太生气了，不小心将这把火钳弄弯了，所以麻烦你用点儿力把它弄直好吗？”

    后藤无奈，只好拿了把铁锤拼命敲打，而他的怒气也随着这敲打的动作发泄了不少。当他将敲直的火钳交给松下先生时，松下先生看了看便说：“嗯！比原来的还好，你真不错！”然后就高兴地笑了。

    责备过后，反而以无关的题外话来称赞对方，这个方式是值得我们赞赏的。但是更精彩的还在后头呢！就在事情发生后不久，松下便悄悄地拨通了电话给后藤的妻子，说：“今天你先生回去时，可能脸色会很难看，希望你能好好照顾他。”

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