来，一个人在受了上司的责备后，便想即刻辞职不做，但松下的做法，反而使后藤感动得五体投地，决心为他效忠。所以，你在唱“白脸”的时候，必须使对方了解“责备并不表示对他失去信任”，这点才是最重要的。

    松下的赞许和笑容即属于这一类型。下意识地用间接方式再透露些有关情报（后藤心情不好）给第三者（后藤的妻子），更是他独到的技巧。因为他知道这位第三者必定能将这些“情报”透露给对方，对方自然会想到“原来董事长对我是爱之深、责之切”。如此不但不会令对方反感，反而更为感激，更愿意为他效力。所以说，上司责备下属是必要的，但重要的是掌握唱“红脸”的技巧。

    任何当领导的人，都希望身边有个一丝不苟的严格按照公司规章制度办事的“白脸”中层管理者。行政管理方面事情琐碎，但是却关系着公司的风气，比如迟到、早退、旷工等。管理者如果过于死板，就会导致影响或破坏公司的团结或是创新力。管理者若是对这些问题睁只眼闭只眼，那慢慢地公司就会纪律松散，溃不成军。

    所以，单一的“红脸”或“白脸”都不是理想的管理手段，而应将之结合起来。具体来说就是，一个优秀的管理者应当同时具备两面——“红脸”和“白脸”两种手段，该“红脸”时就“红脸”，该“白脸”时就“白脸”，这样才能更好地管理下属，使下属心服口服。必要时，可组织主管级以上管理者接受沟通培训，沟通能力提高了，扮红扮白都自如。

    作为企业管理者，配合唱好“红脸”、“白脸”，要做到以下几点：

    1.

    一起配合共事。首先管理者之间要有共识，要知道这样做的目的及要达到的效果。

    2.

    对事不对人。管理者之间必须心胸宽广，且相互理解欣赏，就像鱼水之情。

    3.在管理部下时，要了解部下的个性，是属于软弱型还是强势型，然

    后对症下药，否则适得其反。

    4.

    “白脸”最好是上级领导，“红脸”是执行阶层，这样更能快速有效地开展工作，同时也不会激起很大的民愤。假如有意外发生的话上级领导适当调解一下就好。

    5.

    最后一点就是“红脸”每次都要给部下一种震撼，让他们从你身上看到强硬、专业、无情但不失人性，最终让部下从内心深处认识自己的错误。

    营销人员要配合老板做好“红脸”“白脸”的角色。在争取一个客户，谈到好的价格的时候，要和客户唱“红脸”；在处理客户问题的时候，尤其是追讨货款的时候，要唱“白脸”。当然，其中的尺度拿捏是靠个人把握的，凡事尺度把握好了，效果就好。