多元文化，合力为双

    张瑞敏如是说：“有双赢能力才能获取利润，也才有了真正在市场上发展的后劲。但双赢能力取决于你比竞争对手更多、更快地创造需求，而这一切又取决于人的竞争力，而且是遍布全球的人的竞争力，因此就有一个企业文化的问题：怎么样从单一文化到多元文化。”

    精彩解读

    最初，海尔的企业文化是植根于中国传统文化当中的，而且面对的是中国的员工，大家有相同的文化背景，接受起来很容易。但是随着海尔不断走向国际市场，实施全球化战略，海尔的文化也相应地发生了改变。首先，国外与中国的文化差异很大，对于中国传统的思想不易接受，比如欧美，人们所崇尚的是一种休闲文化，在欧美人眼里，休闲是不可侵犯的，这就与海尔的管理理念产生了冲突。再比如海尔到日本去的时候，日本的“年功序列”工资制度与海尔的“彻底的成果主义”文化产生了巨大的冲突，融合起来有很大难度。为了解决这些问题，张瑞敏提出了“从单一文化到多元文化”的理念。张瑞敏说：“有双赢能力才能获取利润，也才有了真正在市场上发展的后劲。但双赢能力取决于你比竞争对手更多、更快地创造需求，而这一切又取决于人的竞争力，而且是遍布全球的人的竞争力，因此就有一个企业文化的问题：怎么样从单一文化到多元文化。”

    经过张瑞敏的努力，海尔的多元文化卓有成效，许多海外的经理人，都被海尔的文化精神所感召，变成了地道的海尔人。美国海尔贸易有限公司总裁贾迈尔、欧洲海尔贸易有限公司总裁亚默瑞就是这样的典型。贾迈尔说：“我爱海尔，它带给我永远创新的精神。”一次，一个销售额60亿美元的著名经销商曾主动拜访贾迈尔，希望贾迈尔能为他们工作，贾迈尔回答说：“我是一个小经销商，如果不是海尔，我连见到你都是不可能的事。”由此更加坚定了留在海尔，与对方争夺市场的决心。

    亚默瑞起初在欧洲的著名跨国公司工作，后来成立了自己的公司，专为CE、惠而浦和西门子等名牌家电做销售代理。1998年4月，在欧洲市场上看到海尔的产品后，亚默瑞通过香港朋友的介绍，抱着试试看的心理，首次来到海尔总部青岛。“说实话，当时我们真想不到中国会有这样的公司。在欧洲人眼里，‘中国造’几乎是价廉质低的同义词。而海尔的企业管理和产品质量足以与欧洲老牌公司媲美，给我的印象非常深刻。合作从此就开始了。”

    真正让亚默瑞爱上海尔的是这样一件事。1998年8月，亚默瑞根据欧洲不同国家顾客的具体要求，向海尔提出了一个家电系列产品的设计方案。仅仅一个月后，再次来到青岛的亚默瑞惊讶地发现，这个系列产品的样机都已摆在样品间。“欧洲家电生产商开发一个系列产品需要两年时间，而海尔一个月就干出来了，这简直是个奇迹。”